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如今，随着线上消费尤其是直播带货的日益旺盛，给线下零售店带来不小的冲击，如何接待好上门顾客，让每一个上门的顾客都能感受到我们真诚的服务，从而变线上消费为线下消费成了线下零售店主每天关注和思考的问题。尤其是在市场竞争日益激烈的今天，顾客对服务需求越来越高，如果没有一套接待顾客的好办法，只是每天打开店门坐等来客，好不容易等到有顾客上门，又不善于招揽顾客和服务好顾客，只是冷冷地站一边，等待顾客挑选商品结账，即使商品再好，估计销售不会好到哪里去。所以笔者认为，要想开好线下零售店，接待顾客是当今时代必备一项技能，通过走访一些线下零售经营业绩较好的零售户，笔者总结了他们的一些接待和吸引顾客的方式方法供大家参考。
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开店做生意，每天都要面对形形色色的顾客，大多数的顾客都是态度温和、通情达理的，但也有一些顾客总是那么挑剔、抱怨，甚至粗暴无理。
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随着我国经济的高速发展和老龄化社会的加速来临，在给社会发展带来诸多不利的同时，也在孕育着一个潜力无穷的消费市场，给商家带来新的机遇。由于每个家庭里的中青年人，大多都上班忙于工作，而老年人则退休在家，大多都会出来购买一些生活用品。
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商品陈列是一门艺术，要想使商品陈列发挥出它独特的魅力，就要把重点放在顾客的视觉观感上，既要展现商品的特性，又要借美观的陈列设计把商品动人心弦的魅力表现出来。合理的陈列可以起到展现商品、刺激销售、方便采购的效果。
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随着零售竞争的日益激烈，每个零售店主都开始使出浑身的解数，目的就是为了吸引顾客。因为顾客是零售的主宰，没有了顾客一切都是空谈。那么为了吸引顾客，作为零售店主就应该抓住一年四季中的机遇然后灵活地进行创新的突破，这样方可以吸引顾客。顾客一传十十传百，渐渐地，我们的生意也就好了起来。
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老年客户是一个不容忽视的特殊群体，对支撑零售经营起到了不可忽视的作用。在这个销售低迷、市场增长乏力的关头，老年零售客户更不容忽视。对基层一线人员来讲，做好老年客户的服务与指导工作虽然要耗费大量的劳动与汗水，但对于提高他们的经营服务能力却有很大的帮助。因此，老年零售客户要不断拓宽眼界，更新知识结构，适应市场和社会发展；烟草行业对这类客户的服务要采取“三多”（多服务、多指导、多一些政策倾斜）政策，把打造专业终端、活力终端、阳光终端落到实处，才能引来活水，树立行业在零售终端的核心地位。
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但是有时候也会有些顾客在特殊情况下载非营业时间内来敲门买东西，也就是我们打烊关店休息至次日早晨还没开店门这个时间段，有时候甚至是三更半夜，那么遇到这种情况我们要不要给顾客开门呢？针对这个问题，我邀请了几个零售户来畅谈一下自己的看法与做法，请大家畅所欲言！
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重要的是反思一下自己的行为与做法，看看自己是不是做到了让顾客心中有数。虽然只是一个小细节，可是却可以影响深远。我做到了，所以我的生意就会和好。
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现今社会，人人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力，大家因此也会被形形色色的情绪左右。生活的紧张和压力，更使人类的情绪处在失控边缘。作为一名卷烟零售客户，从你开张营业开始，就要面临形形色色的各种顾客，在此过程中难免会出现生气、郁闷、焦虑等情形。那么如何控制好自己的情绪，不让自己的坏情绪赶走顾客、影响生意，而把自己最积极阳光的一面展现给顾客呢？
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新《广告法》将于9月1日起施行。新修订的《广告法》加大了对发布虚假广告的处罚力度，同时，对烟草广告也做出了更加严格的规定和限制，所以，对于卷烟零售户而言，做好卷烟产品的店内陈列，就显得尤为重要。
