烟草在线专稿　　随着零售竞争的日益激烈，每个零售店主都开始使出浑身的解数，目的就是为了吸引顾客。因为顾客是零售的主宰，没有了顾客一切都是空谈。那么为了吸引顾客，作为零售店主就应该抓住一年四季中的机遇然后灵活地进行创新的突破，这样方可以吸引顾客。顾客一传十十传百，渐渐地，我们的生意也就好了起来。那么，我们的零售经营中究竟有哪些好的机会呢？我们又需要怎样做呢？下面我们就一同走进零售老板的心扉，去听一听吧。

　　零售老板孟非　十年经验

　　其实，说道机会，我觉得零售中处处都是，就看我们是否留意，只要细心，那么生活中到处都有机会。比如说，我在零售经营中就比较看重每年的春节、清明节和七月十五这个几个节日，一般情况下，各地的百姓都有给已故的亲友烧纸钱的习俗，然而光有这个习俗还不行，我们就应该利用这个时机在门前进行展示。过往的路人比较多，看到了我的陈列，他们就会被吸引。我的商品十分丰富，凡是与祭祀有关的商品，我这里几乎是一应俱全。我将这些商品整齐地摆在门前，其实就是一个非常好的招牌。顾客看到我的商品十分丰富，于是就会停下来购买，这种效应非常好。顾客买东西都喜欢到人多的地方，只要有一个顾客打听，那么立刻就会吸引其他的顾客，所以通过巧妙地陈列，我的祭祀用品销量特别大，一般情况下，我们的陈列是在节前十几天进行，如果过了那个节日，那么我们立刻就会更换其他的商品。此外，我们还可以和厂家够直销，价格低廉，也能够吸引很多顾客。所以，在节前的一段时间里，我们抓住机遇巧妙地利用陈列进行创新和突破，那么就一定能够吸引顾客，进而赢得收入。

　　点评：孟老板的举措的确有创意，确实能够吸引顾客，顾客很多时候是利用眼睛来捕捉信息的，你的这个做法必将会赢得惊喜的。下面，我们听听魏老板发言。

　　零售老板魏成  五年经验

　　虽然零售机遇很多，可是我觉得很多时候，机会需要自己开创，如果天天坐等机会，那么肯定是不行的。所以，我这几年一直在总结，如今也总结出了一些好的举措。我的超市距离学校比较近，我们这里有一所初中，还有一所小学，所以每当开学季，我觉得机会来了。每年的开学季节，我都会进行创新举措。我会在一段时间里对文化用品进行展销，我将其他的商品暂时下架，而给了文化用品更多的空间，不仅如此，我还打出了广告，特价销售文化用品，对于某些学生来说，这的确是一个好的选择。只要有一个学生认为好，那么自然就会带动其他的学生，我再多说什么也不起作用，关键是学生给我做的广告。他们说我的商品便宜，质量好，于是我的口碑就树立起来了。虽然特价让我少挣了一些，可是换个角度去想，我是薄利多销啊，最起码人气上来了。顾客多了，不仅文化用品卖得快，而且还会带动其他的商品，这种连带销售的效果实在是太大啦。很多孩子在选购了文化用品之后，都会顺便买点小食品或者饮料什么的，于是我就是看中了这一点，所以才抓住这个机遇从而实现了暴利。渐渐地，我们的超市有了好的名声，有很多学生和家长舍近求远地到我这里购买，每年我的文化用品销量都是遥遥领先，春季和秋季两个季节加一起也就一个月的销售时间，所以文化用品让我火了起来。如今我的文化用品一直在卖，而我的顾客也是一天天增加，看到这些，我的心中高兴极了。

　　点评：这还真是一个冷门，虽然只有五年的经验，可是魏老板的做法却是如此的成型，非常值得我们学习。不仅麦文化用品，而且还带动其他商品销售，这真是一种艺术，太值得我们学习啦。接下来，我们听听郑老板发言。

　　零售老板郑志忠　十五年经验

　　很多店主都说自己的销售有淡季，可是我却不那么认为。因为一年四季，每个季节我都有自己的创新举措，于是淡季也就不淡啦。我想说的是夏季，夏季的机会非常多。对于零售店主来说必须利用好。我的做法是将冷饮冰柜摆在超市门口，然后支起一个凉棚，在凉棚里摆上椅子和桌子，旁边放着各种饮品。可别小看了这个举措，的确是一个非常好的吸引顾客的举措。以往我都是这么做的，就有一次，我没这样做，结果收入就减少了很多。夏天炎热，来往的行人非常多，很多时候，顾客都是可买可不买。他们的购买完全是出于我们的新举措，而看到了这个凉棚，那么一种绿意自然就会给他们送去清凉。于是他们或者坐下来歇歇，或者买了之后就赶路，总之，有了这个举措之后，我发现自己的收入增加了不少。而自己每天并不会多付出什么，就是将冰柜来回搬一下而已，凉棚根本不用拆。零售这条路需要的是创新，也需要抓住机会。我的举措真正吸引了顾客，而自己的收入也增加了。

　　点评：可以说这是夏季很多店主都在用的举措，可是有的地区不让这么做，所以我们就应该结合自己的实际情况进行定夺啦。机遇只垂青那些有准备的人，如果不去争取和努力，那么肯定是不行的。下面，我们听听邓老板怎么说。

　　零售老板邓晓斌  　零售八年

　　说实在的，零售的机遇实在是多得很。我们每天都会接触顾客，什么样的顾客都有，因此我们就应该结合顾客的实际情况进行突破。比如说，我们店的一些顾客他们总会有手机或者电脑等出问题的时候，而我是个年轻人，对这方面有所了解和掌握，于是我就帮助他们处理。那天，一位大叔的手机出了问题，于是就拿到我的店里让我帮忙，我当然乐意帮助啦。大约十五分钟，我就帮助他处理好了，当然都是小问题。那位大叔非常感动，从那以后到我们店铺的次数增加了。还有一位顾客，他最近要出门，而他的快递又马上到了，这可怎么办呢？我得知后，就让他通知快递员将包裹先送到我这里，等回来之后再去，他也是非常感动。当取走了自己的包裹之后，他还在我这里消费了五十多元。小区的王奶奶年龄大了，去交电费不方便，于是我就在网上帮助她交，王奶奶自然非常感动，只要买东西，她就会到我的超市。其实，和顾客交往也是一种艺术，只要我们处处想着顾客，能够替顾客着想，那么顾客肯定是会被感动的。顾客被感动了，那么我们自然就会赢得可观的收入，其实这也是一种机会，这也是一种创新和突破，能够在店主与顾客之间建立起桥梁，那么以后的沟通就方便多啦。这就是我的做法。

　　点评：和顾客处理好关系，这对店铺的发展极其重要。我们需要顾客，那么就应该在交往中打理好各种关系，顾客就是我们的上帝，我们需要抓住机会巧妙突破，进而赢得收入。最后听听信老板发言。

　　零售老板信明东　十二年经验

　　每一个顾客都有自己的特点，如果我们能够知晓这个特点，然后再与之交流，那么立刻能够引起情感的共鸣，进而确定了良好的关系。我比较喜欢象棋，我发现有一位老先生也有这个爱好，于是在他来购物的时候，我就和他交流几句象棋，没想到他倒是有了兴致，每次来都会和我聊一聊，如果顾客少，那么他还会跟我玩一场。我抓住他的这个特点，与之沟通交流，进而拴住了他的心。从那以后，他经常光顾我的超市。还有一位顾客，他喜欢写作，而我也有这个爱好，我就把自己写的东西拿给他看，让他给指导。他看到了之后，仿佛见到了知己，可能是他的朋友也不多的缘故吧，就这样我们成为了好朋友。好朋友多了，那么顾客自然也就多了。我发现有很多顾客，我就是抓住了他的兴趣爱好，然后与他交往，进而确定了友好的关系，进而为我的顾客增加了收入。在零售经营中，我们应该抓住顾客的特点，然后巧妙地突破。这就是我的举措，这样就增加了收入。

　　总评：信老板的爱好可是真不少，每一个爱好都会吸引一些顾客，这样顾客多了，那么收入自然就增加了。其实，生活中的机遇很多，需要我们灵活地处理，抓住机会，然后再进行创新与突破，那么自然就会增加收入的。今天我们的讨论就到这里，大家从不同角度进行了发言，你们的发言都很中肯，都很有指导性，为我们指出了一条明路。