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Costco的会员制度下，会员不仅能够享受到价格上的优惠，还能够享受到更好的服务体验。比如说，Costco的会员可以享受到优先购买、免费试吃、免费配送等特殊服务
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缩短了零售客户响应时间,提高了物流响应速度;与此同时,襄阳烟草物流中心在“快”的基础上,积极推送智优达、准时达、诺必达物流服务,以党员车组标杆服务、红色队伍志愿服务、困难客户差异化服务、疫情时期特殊服务
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的经营能力、家庭情况和特别需求等进行分类。排出每天的重点服务对象，一般服务对象和特殊服务对象。这样，在服务客户时，我们才能做到时间安排合理，方法
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新品类，吸引消费者，增加替代品研究，增加功能性体验，摸索定制烟草的特殊服务，这些都应该成为烟草的“品类引力波”新一轮热潮
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，把零售户所订卷烟及时准确送到客户手中。并对特殊客户实行特殊服务，真心实意为客户，受到广大零售户的好评。客户满意度非常高，全年零投诉。
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的客户进行消费。总之，企业会通过各种活动给予会员多方面的特殊优待服务。
二是享受特殊服务。会员制营销除了为会员提供价格优惠之外，通常还会为会员提供各种的个性化服务项目
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了，主动提供伞，为病人、孕妇提供特殊服务，用真情打动顾客，赢得顾客情感认同。只要顾客咨询，百问不厌，微笑作答，
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的、下岗职工、残疾人员、特困户耐心说服教育，并采取设置特殊服务平台、开辟绿色通道、现场指导办理等人性化执法方式引导其办证，规范经营行为。对于屡教不改的“钉子户”、网吧
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;重点服务到家，特殊服务到人。
离退办随即建立了节假日主要负责人值班制度，对老同志实行“五必到”服务：生日祝寿必到、定期体检必到、外出活动必到、生病住院必到
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方式，让顾客感受到不同于其他店的“高水准”服务，从而留下更好的印象。那么，何才能创新服务方式呢。笔者在最近的走访中，总结出了几个优秀零售户的特殊
