烟草在线—吸烟有害健康！

。　　黑色区域是客户不知道/没有意识到，服务者也不知道/没有意识到的需求，则似乎可以不着急处理。在服务零售客户过程中，往往有些客户会提出一些比较无理的需求

、打气筒、修车工具等。华老板说，周边小店有许多人会到我这儿拿货，缺个气、坏个胎什么的，在我这儿就能搞定，不耽误时间。二是服务到位。最差超市实行无理

了客户经理，订购的卷烟也有了目标，什么是需要培训的新品牌，如何带动滞销卷烟，面对顾客的无理取闹如何应对，让我这样的零售户受益匪浅。中

算违法行为吗：有的牢骚满腹：紧俏烟不够卖，进别人的烟也不能卖，这个规定能服人吗？有的零售户由此胡搅蛮穿，无理

后无理取闹（如贵阳卷烟厂原劳务工舒忠碧等51人反映的经济补偿问题），有的则是要求不合法规的规定但合情理（如贵阳等卷烟厂职工反映退伍子女安置问题

找茬：你给老人、学生理发优惠，破坏了行情，如果再这样下去，我就翻脸不认人了。面对如此无理的同行冤家，我没有被她的狠话吓倒

为了二元钱和她争论，自己还生了气，还耽搁一上午的生意，让人看了影响也不好，所以，有的时候明明知道顾客是无理取闹，就

;主要任务是站岗巡逻，维护企业治安。有一回，一个当地“混混”在厂门口无理闹事，吓得员工不敢进入大门，影响到正常的生产秩序。　　当我带领保安上前制止时

送货上门外，用剩下的商品还实现无理由退货。　　搞特价。要有一件或多件特价商品。不管是小卖部还是大卖场，特价商品永远是吸引人气的热点和焦点。大卖场经营搞特价促销，

;让消费者认为物超所值。比如，卖电器送清洁，无理由退货，先试后卖，买衣服送干洗等等。这样的办法对顾客有一种难以抗拒的诱惑力，也会促使

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