烟草在线专稿　　自从烟草公司开展零售户致富工程以来，零售户取得非常好的成效，零售户的经营理念、经营状况、生活状况发生了很大的变化，终端形象提升、亲情帮扶、客户服务、市场开发、共育品牌、融资服务、增值性服务、零售户培训、信息化建设、协会及自律小组建设、市场规范都取得了非常好的成效，下面听听几位零售户的开展致富工程的深有体会。

　　昌邑市零售户南苑超市：祝有爱

　　大家好，我叫祝有爱，来自潍坊昌邑市一名卷烟零售户，我的店铺在北海路667号叫南苑超市。今天非常荣幸能与大家聚在一起，围绕烟草公司实施的零售户致富工程，共同探讨和分享这些年来的开店体会。

　　1995年，我从一个普通的农村家庭来到这个陌生的小城市，因为丈夫在一个私营企业上班，我也跟随他来到这里，刚来的时候，我们俩手空空，心想，只要在这个城市有栖身地就好，我们努力打工，拼命赚钱，但孩子出生后，我不能再继续外出打工了，丈夫一个月的工资收入又很微薄，除去孩子的各种费用，几乎所剩无几，眼看着生活越来越糟糕。于是我带着孩子摆起了小摊，主要卖雪糕、零食等小商品，后来经常有过路的问我有没有香烟，我开始有了和香烟的接触……经过一段时间的经营，一个偶然机会，当时在烟草公司上班的小王，看我有卷烟，问我想不想办理烟草专卖零售许可证，不需要任何费用就可以享受和大商户一样的待遇，有这么好的事情，我当然非常积极，提供了办证所需的资料，很快就办理了《烟草专卖零售许可证》，从此我与烟草公司有了更密切的来往。但当时毕竟是小摊，正常卖个一元、两元价位的卷烟，偶而卖盒将军，可是烟草公司并没有因为我卖的少而疏远我，还是一如既往的给我送烟。后来，随着资金的慢慢积累，我租了一个不大不小门面，生意一步一步走上了正轨。

　　2003年，烟草公司根据业务需要办理了一批“中国烟草加盟店”，我又顺利的加入，从此之后，我的卷烟经营迈上了新的征程。市场的规范，一价制的实行，品种的多样，还有烟草公司的鼎力支持和客户经理的精心指导，营业额不断上升，成倍的翻番。遇到节日期间，一天就卖几百条，远近的村庄和附近的居民都到我店里购买卷烟。“中国烟草加盟店”给我带来的效益，是一个无形的资产，让我的销售和收入连年丰收。

　　2004年，我被评为“优秀卷烟加盟店”，这一光荣的称号，让我更加坚定的卖好卷烟，经营档次不断提升，20元的泰山（八喜）成了我店的畅销卷烟，东方成了普通卷烟。通过几年的卷烟经营打拼，销售收入越来越可观，于是我们买了自己的住房，在这个小城市，终于有了自己的家。　

　　山东烟草开展零售户致富工程，带领零售户卖卷烟发家致富。从2008年开始，百万工程是烟草对零售户的销售目标，从2008年开始这些年来，我每年的订购卷烟都在增长，现在每个月最少也得销售十几万的卷烟。烟草公司为我们做了很多实事、好事，每一年都开展零售户培训，通过学习，让零售户掌握了更多的经营技巧，切实提高了经营能力和盈利水平。客户经理服务客户更是周到，每个星期都按时来拜访，与客户分析市场，整理烟柜，对终端的维护关爱有加，特别是实行网上订货，都是手把手、不厌其烦的指导，现在我能熟练的操作订货系统，每次都能顺利的完成订单，偶尔系统有故障，客户经理都在第一时间帮忙解决，绝不会拖延订单。开店这些年，山东烟草给我的店铺配备了很多硬件设施，店内都张贴“泰山”品牌的广告，让广大顾客更加全面的了解“泰山”品牌。后期又为我们这些优秀零售户配备了扫码枪，对卷烟库存和销售数据掌握更加精确。去年又配备了卷烟零售终端机，今年又发放了新的展示货架和柜台，让我的店铺更上档次，衷心的感谢山东烟草对我们零售户的关爱和帮助。

　　昌邑市零售户名烟名酒店：姜坤义

　　很高兴能与大家分享烟草开展致富工程的体会，我叫姜坤义，我的店在万国商贸城《名烟名店》。8年前，我在一个企业上班，由于企业的效益不好，工资无法发放，最后导致一批工人下岗，我也是其中的一名下岗工人，工作了十几年，突然感觉生活没有了依靠，对以后的日子不知道怎么去规划，怎么办，上有老下有小，不能做吃山空，经过再三考虑，想自己创业开店做零售。

　　刚开始开店，我是门外汉，只经营日常所需的物品，店里没有特色。经常有顾客问我店里有没有卷烟，看到他们失落的走了，一定要经营卷烟，我的店开在市中繁华地带，每天的流动量特别大，无烟不成店，后来我办理了烟草专卖许可证后。第一次，客户经理来拜访，经过客户经理的市场分析，认为我店有发展的潜力，让我多订购高端卷烟，来迎合市场的需求，并给了预定百万工程零售户，烟草公司为我制定了“中国烟草加盟店”的门牌，山东中烟又为了配备了两组崭新的卷烟柜台与货架，还在我的店铺的墙上张贴了泰山卷烟品牌的图标，有了这些硬件设施，我又买了电脑，实行网上订购卷烟，在烟草公司的帮助下，我的卷烟销售突飞猛进，在同行业中我销售卷烟名列前茅，并受到了烟草公司的嘉奖。

　　烟草公司不但以终端建设为主，对零售户更是关爱有加，有一次我因为生病住了院，没有想到，客户经理拜访我店的时候知道消息，就带领公司领导亲自到医院看望，还给我带来了礼品，这让我非常的感动，公司领导说了句“我客一家亲”我自今难忘。

　　每次只要订购卷烟，客户经理通过飞信把要订购的信息发至手机，让我们零售户对卷烟的信息有了更一步的了解，不管任何时候，只要是客户经理拜访的时间，在店里五分钟，就有很多的零售户打来电话，一一解答在零售中的各项问题。有了客户经理，订购的卷烟也有了目标，什么是需要培训的新品牌，如何带动滞销卷烟，面对顾客的无理取闹如何应对，让我这样的零售户受益匪浅。中烟的领导还有不定期的拜访零售户，让零售户与领导成了亲密伙伴，通过与领导的沟通，有问题能得到及时解决。

　　通过烟草开展零售户的致富工程，我的小店由原来的几万元投资，现在到将近百万元的资金，我也脱了贫，致了富，在城市的繁华地带，有了自己的小洋楼，不得不说，开店这些年来发生的变化，感谢烟草公司，感谢致富工程给我带来的成效。

　　昌邑市零售户农村店刘金辉

　　我叫刘金辉，我是一名困难户，我的店开在农村，有一根腿从小就不听使唤，是一名残疾人，为了能自力更生不拖累家人，我开了杂货店，只卖点小孩的零食与周边的生活所需，后来烟草公司知道我是困难户，为我办了烟草专卖许可证，是通过烟草公司的协助才卖的卷烟，我对烟草公司的贡献并不大，可烟草公司的领导与客户经理是我的良师益友。每次客户经理来拜访，因为我腿脚不方便，店里非常的杂乱，客户经理亲自帮我摆放好卷烟，整理货架，打扫卫生，从来没有怨言。每次定烟周期考虑到我不方便预存定烟款，都是送到烟的时候我才把货款结清，对我特殊照顾，每年烟草公司的领导都亲自到店里拜访我，询问我的经营情况，对我的生活还特别关心，还带了慰问品，给予我帮助，帮我解决困难，我虽然卖卷烟不多，可只要有这小店，我的生活费基本就解决了，感谢烟草领导的对我的帮助，在这里我深表谢意！

　　通过以上几位零售户的发言，烟草公司开展零售户致富工程确实有了成效，零售户通过卖卷烟，从无到有，从有到强的过程。帮零售户脱了贫，致了富，过上了富裕的生活，终端建设也在不断的改观，零售户对卖卷烟越来越积极，在这商品的价格日益透明化，网购商店的流行，只有卷烟是一价制，不提倡网购，保证卷烟零售户的正常收入，体现我客为了共同卷烟发展而努力！