烟草在线—吸烟有害健康！

，围绕安全话题，笔者与几位零售户朋友进行了交谈，从中看到了零售户在安全方面存在的问题与不足，并提出了几点建议和对策。　　防火防爆炸，

他们交谈中我就能收集信息、抓到商机。比如谁家有红白喜事，谁家店铺搬迁，谁家店铺搞店庆，以及大家有什么活动，我都能在第一时间掌握。这不，

，我就主动的和他们交谈，话说正月生意的清淡，请这些朋友帮自己多留意一下，积极提供卷烟消费需求的信息。同时请求他们帮助自己宣传、介绍生意。实际上

都是进来看看新鲜，转转后什么都没买就离开了。生意的不足，一定要从顾客入手，听听顾客为什么不买东西就走，好几天就开始与比较熟的顾客交谈：

;加强内部员工管理。每个人都有亲戚朋友，店铺的员工也不例外。前几天笔者到一家超市买菜，在水果柜台处看到一名营业人员正和一挑选苹果的顾客交谈，从他们言谈举止笔者

接触交谈后，发现他们都各自摸索出一套很好的经验，现整理成文供大家参考，希望能给广大零售户朋友以启发。　　用心盘点家底　　安徽潜山王河镇零售户何发根

，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，尤其是在与顾客交谈时，零售客户更要注意不能乱说话。俗话说：“祸从口出”，我们

中存在的主要问题就是急功近利。主要表现为　　（1）心态浮躁。　　通过交谈，我发现这位零售户心态积极浮躁。怎么这么说？开店之前，

;可以采取直接提问的方式，单刀直入，使顾客详细表述我们想知道的情况。对于陌生的顾客或者脾气古怪，不善于交谈的顾客，就要采取迂回的提问方式

;有针对性地为顾客筹备烟酒。在和顾客进行交谈中，自己也可以为顾客提供一些适当烟酒的建议。比方说如果觉得顾客所选烟档次低了点，可以委婉地说根据你家经济情况的实际，

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