烟草在线—吸烟有害健康！

。　　目前，以客户为关注点、以“一站式”服务平台为支撑搭建的湖南省烟草商业系统购销业务流程，为提高整个企业管理体系的运行质量，提高服务客户水平发挥

，也不需要什么大手笔，只要我们注重小细节，特别是在服务客户中，要为顾客多提供超值服务，让他们知道，你是真心替他着想

、劳动竞赛、职业技能鉴定多种途径，切实增强广大营销人员把握市场、培育品牌、服务客户等方面的知识与技能，不断提高营销人员的思想素质、政策水平和道德修养，增强责任

经营方向有清楚的认识，主动配合做好品牌替代、消费引导、品牌培育等工作。客户经理要在引导、服务客户的过程中，激发客户的品牌培育意识，从而挖掘潜在的市场需求

，就应围绕服务客户狠下功夫，打造一流服务品牌，使之对内产生凝聚力，对外产生影响力，全面推动卷烟上水平。　　一、打造武汉烟草“知音

“预见性”，有针对性的开展服务和客户解释工作，降低客户投诉率。　　　　

，同时，还通过电话对那些享受会员服务的客户进行慰问，了解他们的生活、健康等情况，以及对对超市发展的意见和建议。通过此项措施垃圾客我之间的距离

）准确把握客户需求，有效开展终端服务工作　　该客户经理以客户盈利作为开展终端服务的主要关注点，一方面通过单元分析找到目标服务单元、目标服务客户，有针对性

。　　延边州局（公司）：持续提升服务客户水平　　2011年以来，延边朝鲜族自治州烟草专卖局（公司）积极开展零售

，用真情服务客户，始终把客户的利益放在心上。另一方面，又体现了宁夏烟草“责任于心、感恩于行”的社会公众服务理念，宁夏烟草时刻不忘成就宁夏客户

烟业智汇