烟草在线—吸烟有害健康！

　　烟草在线专稿　　客户经理的岗位非常关键，不仅对市场、对客户会有积极的影响，同时，对提升行业的经营和服务形象也至关重要。有人说，当好客

迅速发展的当下，存在技术的脱节、营销理念的滞后。我们建设终端，其中一个重要的工作就是做好客户培训，并结合客户需要与现有条件合理开展客户集中培训、专项技能培训

知识，企业管理知识的学习，服务好客户。　　最后还要加强企业文化学习，以先进的、优秀的企业文化来充实自己，武装自己，以文化来提升

;要学好专卖法规政策，当好客户宣传员，用浅显易懂的群众语言，举例子、讲道理，为客户解答“为什么”，让客户听得明白，

客户才能最终实现价值，保证国家利益；另一方面，通过做好客户服务，让消费者方便购买、需求得到满足，才能更好地维护消费者利益。这样

，“要管好市场，服务好客户与消费者，对市场上每一个零售店、每一位客户都应该了解清楚，不然恐怕临时有情况自己还找不到北，这也是把客户

，切实提高工作质量和效能；把服务好零售客户放在首位，要注重与零售客户的沟通和交流，切实解决好客户与卷烟经营相关的疑难问题，尽量为零售

。　　三是发挥职能。要发挥好客户经理做好参谋、当好助手，帮助客户经营理财的职能作用。客户经理毕竟是经过专业训练的，和客户比起来，在市场预测、把握上有一定

、信息采集等方面进行细化和考评；同时，还要制定出台现代终端和普通终端分类建设的硬件标准，县区级商业企业对照标准，强化落实，积极做好客

，本地企业就要少销同样多的卷烟；更不可给客户通风报信讨好客户，和客户“捆绑”在一起，会让你的工作很被动。　　客户经理：李超

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