烟草在线专稿 今年44岁的许立华,是江西九江城区局稽查中队长,看起来大腹便便透漏出一种踏实,略微凹陷的眼眸中闪烁着丝丝锐利,投射出别样的精干和睿智。他自进入烟草工作以来,一直在专卖岗位上勤勤恳恳、兢兢业业地奉献自己全部的精力。许立华常常说,“上班,先要对得起自己这份工资。”这位普通的稽查中队长说来平凡却又不凡,他忠于职守、吃苦耐劳、秉公执法,他以坚忍不拔、不屈不挠、勇往直前的精神,捍卫着“国家利益至上,消费者利益至上”的崇高使命,把对党的无限忠诚融入到平凡的工作中,以满腔的热情,执着的信念,献身于他热爱的事业。
持之以恒 二十年只为烟草梦
做好一天的市场检查不难,难的是日复一日、年复一年风雨无阻地上市场、查案件。今年是许立华参加烟草工作的第二十个年头,如果记录他工作走过的二十年风雨人生,一种执着坚定的信念,一种炽热燃烧的激情,一种无怨无悔的追求,贯穿着他的前进道路。
1994年,许立华进入九江烟草,在市局支队,那时的他还只是个青涩的小伙子,“一进烟草我就在干专卖,自己文化水平低,才高中毕业,加上从来没接触过,心里更加没底,当时都不知道要干嘛,只听老一辈说是到处查烟的,想想那会儿真是挺可笑的。”许立华回忆道,“当时对专卖工作所涉及得法律法规、真假烟识别、案件经营等方方面面知识一无所知,稽查工作无从着手,那种忐忑的心情自是难以言喻。怎么办呢?只有对自己要求严格一点,花心思去学习钻研、向其他人讨教,边学边做,边做边学。”
许立华对真假烟识别有着浓厚的兴趣,平时上市场检查时,他就特别留心收集各个品牌的烟盒包装,碰到假烟常常反复观察直至把制假的特征彻底看透。工作闲暇时他喜欢把这些经验拿出来向质检人员请教,逐渐摸索出了一些识别条盒卷烟、小盒卷烟共性特征的门道。他在线人培养、案件侦办等方面更是不断思索,在实际工作中认真总结经验,对此别有心得。就是这样勤奋好学补不足,多年下来,日复一日的积累让他成为烟草案件稽查中数一数二的精英骨干。
正因为表现突出,2009年他被提拔为城郊中队中队长。虽在郊区和农村地区,但对烟草市场的监管他却时刻没有放松,带领中队稽查员守土一方,认真履职,备受认可。2012年初,调任城区二中队中队长。离开熟悉的片区,面对陌生的市场,仅在不到一年的时间里,他凭借过硬的能力带领下属查处1万元以上案件6起,5万元以上案件3起,追刑1人,以卓越的业绩、良好的口碑荣获了“三增”先进集体称号,他个人也被评为“九烟达人”的“金叶卫士”。
不畏艰难 身体力行勇挑重担
专卖工作不仅是项技术活,也是项体力活,有时候为了侦破一起案件,需要蹲守十几天甚至几十天,并且条件十分艰苦,用许立华自己的话说,“有时候吃喝拉撒都在一台小汽车上,热天一身汗臭,冷天一身哆嗦,通宵熬夜更是家常便饭。”
2012年7月,接到群众举报,有伙不法分子无证运输烟草专卖品,且涉案金额可能达到追刑标准,许立华接到任务,带领二中队人员暗中对该条线索进行监控,这对满怀激情的许立华来说无疑是一剂兴奋剂。为了把案件查清查实,案件经过了20多天炎热漫长的蹲点守候和侦察取证工作。7月31日,随着指挥员的一声令下,案件成功告破,经过后期的努力,成功对当事人进行追刑。案件侦破时正值盛夏,二中队的成员不分昼夜轮流值班,但蹲点的地方条件艰苦酷暑难当,几番折腾下来,队员们都显得非常疲惫。每当值夜班或连续作战时,许立华总是第一个抢着上,他说,“我皮厚脂肪多,蒸一蒸,出出油,正好减肥。”有时在车内监控时,车辆的全部车窗需要关闭,且车辆不能发动和不能开空调的特殊情况下,很多时候车内温度高达40余度,在这样烈日的暴晒下,闷在狭隘的车里强忍高温的折磨,许立华一蹲少则数小时多则大半天,衣服被汗水湿透又太阳被烤干,刚干又被浸湿,如此反复不知多少次。
专卖办案和公安办案一样,常常碰到危险,就在2014年初,真值春节前夕,为确保节前卷烟市场秩序,许立华带领队员例行市场检查,到一家零售店内发现违法经营行为,便对该店进行查处和对非法卷烟暂行保存登记,店内一男子却恼羞成怒地将拳头挥向许立华,直击他的胸口。他忍住剧痛,按照法律程序完成办案手续,回家后胸前已是大面积的淤青,为此住了几天医院。对此,他说:“我们要求文明办案,也没想过对方会大打出手,就是对方暴力抗法我们还不能还击,当时如果不是有队员拉住,估计挨得可不止一拳,这种过激的人常碰到,但是案子该办的还要办,总不能因此就畏畏缩缩吧。”
古道热肠 真情服务把客户群众放心上
许立华觉得一名稽查员是否合格称职,除了看办案能力之外,更重要的是要零售户、消费者都觉得合格,在执法中服务,在服务中融入群众。
在一次日常市场检查的过程中,城区稽查二中队在一零售户处发现一条无码卷烟,稽查人员当即对违法卷烟进行了先行登记保存。本来寻常的一起案件,令人意想不到的是,此女店主一时情绪失控,竟然威胁要跳楼。许立华见状首先想到的是安抚情绪,暂缓执法,他耐心地倾听、劝说,而后他又从邻居口中了解到该店主最近刚跟丈夫离婚,心情低落,容易钻牛角尖,经受不了打击。许立华向她详细告知了处罚的依据、罚款的金额,对她说明了该违法行为较为轻微,只要按程序处理缴纳罚款几乎不会影响正常的经营,并解释了按卷烟控购流程规定将对她进行警示谈话,如有二次违规将控购紧俏品牌卷烟。女店主最后终于冷静下来,表示愿意接受处理,并再三说道“谢谢你们,因为我自己的事给你们工作添麻烦了。”
由于专卖工作的特殊性,稽查员经常要在节假日处理12313转接的投诉电话,许立华接到投诉后,不管是否下班,总能第一时间赶到现场解决零售户跟消费者的争端,一零售户开玩笑说,“许队长啊,打你们的电话比打公安110来的还快呢。”在处理投诉过程中,为消费者辨别卷烟真假并向他们现场传授一些辨识经验技巧,维护消费者正当权益,也为守法零售客户解围。
许立华在日常检查和巡访中从来不走马观花做样子,对自己片区的市场情况和零售客户十分了解,曾经的一次经历让他印象很深,还在市局支队的时候,时任副局长顾厚武把他叫到办公室,在电脑上打了位客户的名字,转身问他:“你对这个零售客户清楚吗?”他很快说出那位客户的店面地址、店里的情况以及店主的家庭情况。在他看来,“要管好市场,服务好客户与消费者,对市场上每一个零售店、每一位客户都应该了解清楚,不然恐怕临时有情况自己还找不到北,这也是把客户放在心上的要求嘛。”这正是把群众放心上最直接的诠释和体现。
天道酬勤 亏欠最多的却是家人
是因为无怨无悔的选择,他扎根基层专卖;是因为忠诚于党的事业,他默默奉献;是因为呕心沥血,他工作硕果累累。
谈到自己熟悉的工作,他神采飞扬,滔滔不绝,可提及家庭生活时,这个铮铮的汉子却神色黯然,觉得对家庭欠下了一笔“感情账”,对亲人有的更多是亏欠。
因为长年忙于工作,许立华陪伴孩子的时间少之又少。他的孩子还小,经常在家吵着找爸爸,可往往爸爸回家的时候,孩子早已熟睡,早上醒来时,爸爸又上班去了,每每提及此处,他都心酸不已,“我们要管好卷烟市场,查起案子来,哪里顾得了那么多唉。”话语中总透着无奈和愧疚,“只能希望有些闲暇周末,给家人买菜做饭,一起散散步,尽量多陪陪妻子和孩子。”
没有气壮山河、辞藻华丽的豪言壮语,也没有惊天地、泣鬼神的英雄壮举,只有七尺男儿的一片赤子之情。内化于心,外践于行。他在就这样尽忠职守,肩负和履行自己的责任和使命。虽然青春已经在蹉跎的岁月中失去光泽,但他对自己深爱烟草事业依然无怨无悔,他以实际行动向我们展示了一名烟草人的优良品质和顽强作风。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题