烟草在线—吸烟有害健康！

清单，分析需求之间的关系，了解需求形成的原因之后，我们就可以运用“客户需求管理的八方格模型”进行需求管理。　　本模型的出发点，是借用社会心理学

，带头学习内管知识。　　（三）重制度，突出内管规范建设。规范是内管工作的出发点也是落脚点。为了突出规范，抓好规范，

伴随时代的发展和实践的深化不断更新和丰富。烟草的生存和可持续发展，是我们思想政治工作的出发点和落脚点。烟草企业的发展关键在人，关键在于员工的思想，在于员工队伍

内涵　　以维护客户利益为出发点，将“一流的服务”贯穿于现代零售终端建设全过程，构建“四种服务”体系，实现工业企业、零售客户、消费者“三满意”。　　1.做实

。　　客户关系管理就是把企业的一切营销活动建立在以客户需求为中心的基础之上，把满足客户需要作为企业营销工作的出发点和落脚点，最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的现实

行业自身利益作为出发点，市场化改革中应该正确界定的各方利益，是推动行业市场化健康与持续发展的根本，烟草市场利益主体主要三类，一是国家利益、消费者

停留在了纸上，文化的建立或许是一段时间的过程，但真正把文化让员工认知、认识、理解、固化那是一个很长期的过程，在这个过程中，员工干事的基础出发点始终

经营中的难题而走访的，每次走访都能让零售客户得到好处或受到启发，这才是走访的出发点；另外，走访要“坐下来”，走访是“走

。　　不断提升企业发展软实力　　服务是烟草商业企业的灵魂，也是烟草商业企业精益文化建设的出发点和落脚点。在日常的工作当中，我们要将企业精益文化融入到实践，

过程，并结合员工各自岗位特点、基础条件，解决我们工作中面临的一些实际问题，以此作为我们开展活动的出发点和落脚点”，马云毅对QC课题研究提出了明确的要求

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