烟草在线—吸烟有害健康！

、处处以满足顾客的需求为中心，想顾客所想，急顾客所急，为他们提供个性化的增值服务，以此来达到拉近客我之间距离，进一步融洽客我关系

提高市场控制力、加强客我关系方面起到了前所未有的作用，所以这一制度不仅需要巩固更需要加强改革，让它更加适合当前行业发展形势和客户需要。　　一是“分片划区而治”的方式需要

，畅通群众举报投诉渠道，优化举报投诉处理方式，倾听群众呼声，接受群众监督，走群众路线，优化客我关系，真正

体系，着力提升客户盈利水平。实现好、维护好、发展好零售客户利益，不断增加客户经营收益和提升客户盈利能力，是深化“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系的关键所在

，结果导致客户库存出现问题，客户意见大、抱怨多，既影响了客我关系，又影响了新品推进。在指导客户合理进行库存时，一方面要立足市场市场

我关系的目的。　　客户经理：张大同　　观点：扮演好“情报员”角色　　“情报员”是要收集市场情报，客户反馈情报，这些信息通过客户经理筛选

过程中，还通过观察、了解零售终端状态，来评估客我关系、市场净化程度、卷烟占有率等相关情况。　　通过一年来的市场调研，韩局长总结出这样的结论：由于2009

，是提高客户经营效益、巩固客我关系的重要途径。零售客户经营，前提必须有货源，这是他们做生意赚钱的保障。因此，客户经理应把网上订货管理作为客户服务

）着力建设现代终端。以平等互利、长期合作、共同发展的新型客我关系为主线，稳步推进现代零售终端建设。本年度完成6%的建设目标，力争完成7%，到

，采取了卷烟价格网格化管理、情亲慰问服务、合力专销、客户经理七彩服务等多种措施，不断融洽烟草公司与零售客户客我关系，从而提高零售客户在卷烟营销过程中诚信经营、规范

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