烟草在线—吸烟有害健康！

;积极探索实践，深化亲情服务内容，为零售客户送去“三股清风”。　　送一股“微笑”清风。天气酷热，易使人心情烦躁，市局（公司

　　那一面微笑的窗口　　普通、伟岸的形象　　承载着客户的期盼　　用辛勤的汗水将金叶清香挥洒到侗寨苗乡　　似辛勤的蜜蜂　　不知疲惫辗转奔波　　迎朝霞而去、踏薄暮而归　　踏过那一轮轮

之心，海纳百川之怀，对待消费者，对待身边的每一个人，生活中的每一件事。　　微笑是我们的服务宗旨。我们每天所接触的顾客不计其数，期中

、老有所乐。　　会后，重烟中老年大学学员通过《川渝人之歌》、《歌声与微笑》等14个精心编排的节目进行了教学成果汇报演出。优秀学员表彰合影学员代表冯沛发言学员代表骆安国发言快板

心服务，把诚心排在第一位。就是要求我们把服务做出特色、做成品牌，这就需要我们真诚的付出。诚心是发自内心的真实表达，心诚则灵。微笑服务就是诚心的直接表现。微笑是

。这样，店里就有了绿色，有了生命，有了一种鲜活的人居气息。顾客进店也会感到赏心悦目。　　多一点礼貌微笑。如果说春天是美好的季节，那么店主的礼貌

;笔者通过深入一线走访卷烟零售客户，集思广益，现归纳卷烟零售经营“六法”，仅供广大卷烟零售客户借鉴。　　一是微笑服务法。微笑是生意经营的灵魂，没有

直接的方式——一张充满温情和关注的笑脸外化于形的。在重复的工作中，看似简单的微笑却是对一个人是否敬业的考验。微笑不只是动动嘴角就可产生，没有人喜欢职业化的微笑，

细节”入手，拉近与零售户的距离，提高客户满意度，全面树立朝阳烟草良好的社会形象。　　“微笑”。对全体专卖人员进行微笑培训，通过培训使专卖人员

恕”的企业文化要求在日常工作的各方面突出“感动服务”理念，一是从自身做起，客服工作坚持微笑服务，拉近客我距离，送货工作坚持送货进店、送货到人

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