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春季里来“小变样”

2016年03月24日 来源:烟草在线 作者:张亚群
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  烟草在线专稿  春天来了,花儿开了,人们的心儿也乐开花。在这春暖花开的美好时节,作为一名卷烟零售户,自然要以新的姿态、新的形象,迎接新的一年,实现新的梦想。

  “嫂子!最近打扮的可清爽漂亮了,店里也收拾的干净!”这是一位女顾客最近进店购物的一句赞语。“是呀,春天来了百花香,谁不喜欢把自己打扮得漂漂亮亮,精精神神的?商店也一样,经过了一个冬天,也需要抖擞精神,退掉冬装,换上春装,给顾客一个新的感觉。”我笑着回答。顾客点头说:“走进你的店,让人感觉春光无限,进来就想买东西!”顾客一席话,说我的心里美滋滋的。一下就是自己的一点小创意。

  搞一次自我“创卫”。店铺和人一样,需要讲卫生。过年时,家家户户都要打扫卫生,辞旧迎新。店铺虽然不是家,但也是常坐常守的“第二个家”。冬去春来,万象更新,作为店主,要好好收拾一下店铺卫生,让过了一冬的店铺,也该进行一次自我创卫,迎接春天的到来。首先,收起取暖设备,比如火炉、烟囱、棉门帘等,其次,清扫一些墙壁和角落,扫掉灰尘,不留痕迹,再用抹布擦洗一下货架、烟柜,虽然这是平常做的事情,但要彻底搞干净,做到一尘不染,亮亮堂堂,还须下一番功夫。其次,要将店里的杂物和影响店容店貌的东西,妖魔清理出去每当垃圾卖掉,妖魔整理好,放在不显眼的地方,保持店面的干净整齐。

  变一回货架布局。过了一年,人要有新变化,店铺也要有新起色。改变一下货架布局,变化一下商品陈列,肯定让顾客有一种新鲜感,进而增加进店消费的欲望。有的店主觉得店铺设计是一门学问,自己不能乱动乱改,其实,对于一个不大的店铺来说,货架的布局、商品的陈列,完全可以自己做主,没有必要请专业人士指导。只要自己感觉美观大方,有新意有创意有特色就行了。当然,改变货架布局,也要考虑顾客的进出、选购商品是否得心应手,方便快捷。如果能做到美观又方便,就是一次成功的变花样,肯定能收到意想不到的效果。

  添几盆花花草草。店有花草,充满生机,美化环境,也能显示出店主的情趣爱好。春天是鲜花盛开的季节。市面上卖花的摊位不少。如果店里有花,不妨再添几盆,如果店里没有花,更应该买几盆喜爱的花草。这样,店里就有了绿色,有了生命,有了一种鲜活的人居气息。顾客进店也会感到赏心悦目。

  多一点礼貌微笑。如果说春天是美好的季节,那么店主的礼貌与微笑,就是春天店铺最美的风景。顾客进店,礼貌迎接;顾客询问,微笑应答;顾客出店,欢迎再来。有了这样的服务态度,顾客肯定高兴满意,下次一定会前来光顾。记得一位顾客,以前和我为了一件小事发生纠纷。当时,我感到十分委屈,就无疑说了一句:你这个顾客真难伺候,以后不要到我的店买东西。那个顾客几乎有半年未进我的店门。有一次,在街上碰见她,我无意向她打了一个招呼,她也微笑着回应。第二天,她就上我的店买烟酒。这件事给了我一点启示:做生意如同走亲戚、交朋友,礼貌十分重要,微笑不可缺少。你给顾客真诚的微笑,顾客也会向你投来微笑,为你去做活广告。

  结语

  一元复始,春满人间。万物在变中求生存,不变只能因循守旧,故步自封,跟不上时代。但愿在这个美丽的春天,零售户朋友都能动动脑,多思考,发挥各自的聪明才智,用不一样的变化与惊喜,吸引顾客眼球,提升顾客“回头率”,达到预期的经营目的。

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