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“神回复”背后的官僚味儿
,什么是转变作风,就是对来访者的尊重,就是发布信息的权威性。很多时候,我们在回答相关问题时,要求是
首问
负责制,尽量
江西瑞金市局“四明确”落实投诉问责
。 一是明确投诉处理问责原则。要求应对投诉按照“
首问
负责、对口接待”的原则进行,明确首位接洽人员为
首问
责任人。 二是明确投诉问责组织领导。成立投诉问责工作领导小组,由主要
江苏睢宁局采取“三制”提升窗口服务效能
,推进作风转变。 一是采取“
首问
责任制”。第一个接受申办对象询问的窗口人员即为
首问
责任人,
首问
责任人必须及时受理并在有效地时间内给予办理。 二是采取“服务承诺制”。县局
江西吉安县局规范行政审批工作 推行便民利民措施
上门服务,主动帮助收集办证材料,办好证后三日内将许可证送上门,让客户不用出门即可享受方便、快捷的服务。 四是推行行政审批
首问
负责制。对群众关于办理许可证的申请
江苏姜堰:“三项制度”助推作风效能提升
烟草在线姜堰消息 为进一步提升工作作风和服务效能,日前,江苏姜堰市局(分公司)深化实施服务承诺、
首问
负责、限时办结等“三项制度
江西景德镇城区局紧抓行政许可窗口服务效能
;紧抓“快、好、严”三字经,全力提高窗口服务效能。 一是紧抓“快”字,实行“
首问
负责制”,
首问
接待人作为受理第一责任人,在第一时间为客户办理或
安徽和县:加强工作作风建设提升服务对象满意度
;安徽马鞍山市和县烟草专卖局开展加强作风建设,提升让服务对象满意的活动,认真对待群众、来访和投诉。 该局推行“
首问
责任”制度,前来办事的人所咨询的第一个
江苏睢宁县局开展提升客户服务大讨论活动
烟草在线睢宁消息 为进一步践行“与客户共创成功”的企业服务理念,创造良好和谐的发展氛围,江苏睢宁县局(分公司)开展“
首问
负责、用心
江苏睢宁局以“快好严”力促窗口服务效能
;全力提高窗口服务效能。 一是紧抓一个“快”字,实行“
首问
负责制”,
首问
接待人作为受理第一责任人,在第一时间为客户办理或提供相关服务,加快
强化服务争“先锋” 全员参与当“楷模”
。 全员服务客户 从“谁管谁办”到“
首问
首办” “到烟草办事很方便快速,随便找哪个人都能得到满意的结果。”一位经常到射阳烟草办事的客户如是说。“人人都是服务人员,
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