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江西景德镇城区局紧抓行政许可窗口服务效能

2014年11月18日 来源:烟草在线景德镇消息 作者:周强
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  烟草在线景德镇消息  为扎实深入推进烟草专卖行政许可职能建设,近日,江西景德镇城区局把“卷烟客户办事方便不方便、公正不公正、满意不满意”作为工作标准,紧抓“快、好、严”三字经,全力提高窗口服务效能。

  一是紧抓“快”字,实行“首问负责制”,首问接待人作为受理第一责任人,在第一时间为客户办理或提供相关服务,加快办事速度和办事效率。

  二是紧抓“好”字,加强各窗口工作人员服务水平和业务素质培训,做好满意度调查,确保办事质量高。

  三是紧抓“严”字,制定详细管理办法,规范服务工作流程,做到制度上墙、挂牌上岗,严格管理。

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