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安徽和县:加强工作作风建设提升服务对象满意度

2012年05月07日 来源:烟草在线和县消息 作者:许祥贵
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  烟草在线和县消息  为进一步加强落实“以人文本、执政为民”的方针和政策,强化为群众服务理念和服务意识,急群众之所急,想群众之所想。近期,安徽马鞍山市和县烟草专卖局开展加强作风建设,提升让服务对象满意的活动,认真对待群众、来访和投诉。

  该局推行“首问责任”制度,前来办事的人所咨询的第一个工作人员就是“首问”责任人,这位责任人必须全程负责群众的来访。为了保证制度落到实处,该局同时组织机关各部门互相评价、互相监督,对投诉严肃看待、认真处理,确保了服务意识和服务质量的水平不断提高,构建和谐烟草。

  

  

 

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