烟草在线—吸烟有害健康！

，就必须设身处地地站在顾客立场上考虑问题。不以盈利为目的，尽量增加商品品类，增加便民服务项目，如果我们做好了，自然能感动顾客

　　烟草在线专稿　　在经营过程中，我经常用“小恩小惠”感动顾客，进而拴住了顾客的心。虽然，看似有些微不足道，可是在实际操作中却起到

和热情打动顾客，以优质周到的服务感动顾客，抓住客户的心，才能得到顾客的长久支持。我认为对于卷烟零售户来说，处理好一些零售细节将会对提升客户信赖度起到

10盒，滞销饮品2箱，不但及时进行了止损，也保证了顾客的正当利益。03 田老板：锚定细节，热诚感动顾客春节后的经营淡季，

零售店铺打下坚实基础。第四、用真诚感动顾客讲诚信，是对零售户的根本性要求，因为讲诚信，才会赢得顾客的认可，才能做大做强零售店铺。如果零售户不讲

动不便的老年顾客。或帮他拎一下袋子，或为他们送上一个暖心的微笑，或送给他们一份小小的礼物，用小细节感动顾客，让他们有种满足感。二是打破服务壁垒

住一批老顾客，光靠几个零散的顾客是不行的。那么如何吸引老顾客呢？他的做法就是感动顾客，倾注自己的感情，让顾客感受到自己的真心。比如说，

的追求，感动顾客，吸引顾客。以较少的投入获取更多的收入。优化成本，优化资源配置，提高使用效率，提高获益率。提升服务水平，

最能感动顾客。以下是笔者所接触的的几个生意人注重细节的实例，希望能零售户能从中受到一些启发。　　一加一减大不同　　每天上下班，我都要经过一个小菜市场。临街两头的各是一个卖

零售户要想自己的生意长盛不衰，财源茂盛，其关键就是要想方设法地取悦于民，取信于民。要用自己的诚信和热情打动顾客，以优质周到的服务感动顾客

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