烟草在线—吸烟有害健康！

，挖掘“经营有方管店有道”的优质零售客户、优质小组长。图为优质小组长张红波利用“友情春天”微信公众号开展线上“微课堂”，传递正能量，分享好经验。三、客我互动有

终端拉练项目验收，将营销战线全体人员拧成一股绳，共同维护终端形象，拉开“我的终端我维护”工作序幕。　　客我互动交流　　大冶市局（营销部

式服务，促进良好的客我互动。

的培训，促进良好的客我互动，提升客户满意度。

；结合全方位的培训，促进良好的客我互动，提升客户满意度。　　期间，观看了《杭州“香溢”终端建设》视频，师宗县局（

守信、平等约定、相互遵守、自我规范的经营行为，营造诚信经营、放心消费、公平竞争、客我互动、客客和谐的氛围，共同构建规范有序、充满活力的市场环境。　　三是开展专题培训

，长此以往容易加深客户抱怨，所以搭建起客我互动平台仍然是需要思考的问题。笔者以为可以搭建信息共享APP，以许可证号登录的方式界定只有烟草零售客户才能浏览使用

明显高于全地区平均总量份额；要通过微信等互联网手段，增加客我互动机会，宣传产品卖点，丰富品牌培育手段；要加强零售数据分析运用

，积极探索客我互动，才能进一步提高服务质量，提升服务价值。

、话题交流等形式多样的活动，以拓宽客户互动交流面。　　三是由终端被动向客我互动转型。定期在客户服务平台推送转变经营意识和思维方式小故事，鼓励终端创新思维，转变

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