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云南师宗县局(分公司)召开“我与客户共成长”主题营销活动动员部署会议

2020年09月22日 来源:烟草在线师宗消息 作者:张洪
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  为进一步彰显行业责任担当,提升零售客户经营能力与客户经理专业素养,提振客户信心,密切客我关系,夯实市场基础,9月20日,云南省曲靖市师宗县烟草专卖局(分公司)召开“我与客户共成长”主题营销活动动员部署会议。

  会上,传达学习了《曲靖烟草商业“我与客户共成长”主题营销活动实施方案》,市场部主任张永飞对“我与客户共成长”主题营销活动进行动员部署,对当前卷烟营销工作进行安排。师宗分公司副经理徐凯对当前卷烟营销工作进行了分析总结,分享了参观学习浙江省局(公司)发挥“互联网+”优势开展“我与客户共成长”主题活动的体会;部署了“卷烟营销解放思想大讨论”活动。

  会议强调,通过开展主题活动,实现客户经理专业素养持续提升、零售客户经营能力普遍提升、终端建设质量稳步提升、零售客户认同感进一步提升。通过优化客户经理工作流程,探索客户经理专业化分工,突出客户经营指导,加强个性化、差异化服务能力分析,进一步提升“我”的工作能力。其次,通过营造诚信经营氛围,让零售客户知道诚信能带来更多的客源增加盈利;同时提升终端现代化水平,让卷烟零售客户共享信息化红利,提升了“客户”的经营能力。

  会议要求,一是结合活动相关要求,深入开展营销培训,向零售客户宣讲明码标价、卷烟陈列及重点品牌销售新特点,开发优秀课程库,不断丰富大讲堂和培训内容,让营销人员和零售客户真正实现共同成长。二是注重激发零售客户内生动力,以工商协同为模式,引导诚信互助小组开展组内观摩、分享等活动,用身边事启发身边人,实现互联互通、合作共赢。三是优化客户经理工作流程,探索客户经理专业化分工,突出客户经营指导,加强个性化、差异化服务能力分析。四是营造诚信经营氛围,让零售客户知道诚信能带来更多的客源增加盈利;同时提升终端现代化水平,让卷烟零售客户共享信息化红利。五是通过个性化、定制式服务,提高客户对烟草公司的依赖度;结合全方位的培训,促进良好的客我互动,提升客户满意度。

  期间,观看了《杭州“香溢”终端建设》视频,师宗县局(分公司)有关领导,客户经理、相关营销人员参加会议。

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