为进一步彰显行业责任担当，提升零售客户经营能力与客户经理专业素养，提振客户信心，密切客我关系，夯实市场基础，9月20日，云南省曲靖市师宗县烟草专卖局（分公司）召开“我与客户共成长”主题营销活动动员部署会议。

　　会上，传达学习了《曲靖烟草商业“我与客户共成长”主题营销活动实施方案》，市场部主任张永飞对“我与客户共成长”主题营销活动进行动员部署，对当前卷烟营销工作进行安排。师宗分公司副经理徐凯对当前卷烟营销工作进行了分析总结，分享了参观学习浙江省局（公司）发挥“互联网+”优势开展“我与客户共成长”主题活动的体会；部署了“卷烟营销解放思想大讨论”活动。

　　会议强调，通过开展主题活动，实现客户经理专业素养持续提升、零售客户经营能力普遍提升、终端建设质量稳步提升、零售客户认同感进一步提升。通过优化客户经理工作流程，探索客户经理专业化分工，突出客户经营指导，加强个性化、差异化服务能力分析，进一步提升“我”的工作能力。其次，通过营造诚信经营氛围，让零售客户知道诚信能带来更多的客源增加盈利；同时提升终端现代化水平，让卷烟零售客户共享信息化红利，提升了“客户”的经营能力。

　　会议要求，一是结合活动相关要求，深入开展营销培训，向零售客户宣讲明码标价、卷烟陈列及重点品牌销售新特点，开发优秀课程库，不断丰富大讲堂和培训内容，让营销人员和零售客户真正实现共同成长。二是注重激发零售客户内生动力，以工商协同为模式，引导诚信互助小组开展组内观摩、分享等活动，用身边事启发身边人，实现互联互通、合作共赢。三是优化客户经理工作流程，探索客户经理专业化分工，突出客户经营指导，加强个性化、差异化服务能力分析。四是营造诚信经营氛围，让零售客户知道诚信能带来更多的客源增加盈利；同时提升终端现代化水平，让卷烟零售客户共享信息化红利。五是通过个性化、定制式服务，提高客户对烟草公司的依赖度；结合全方位的培训，促进良好的客我互动，提升客户满意度。

　　期间，观看了《杭州“香溢”终端建设》视频，师宗县局（分公司）有关领导，客户经理、相关营销人员参加会议。