烟草在线专稿　　随着科技的发展，智能手机越来越普及，移动网络快速崛起，APP也应运而生，从最初我们熟悉的手机QQ、百度搜索到如今各式各样的APP。需要网购就用淘宝、京东商城；需要浏览器就用UC、百度；需要分享就用微信、微博；需要团购就用美团、糯米。除此之外，各类游戏、影音、社交、阅读、拍摄、导航、理财等热门应用更是层出不穷。APP已经不仅仅只是移动设备上的一个客户端那么简单，它让我们的生活更加便捷，更加丰富。甚至有人说，APP时代已经来临。

　　由于手机移动终端的便捷，加上只需要耗费一些流量，用户更愿意去接触和尝试各类APP。因而，越来越多的企业选择用APP作为销售的主战场之一。其实，我们行业拥有的APP也不少，比如“Receiver”，让我们可以随时随地了解各类通知、公文；比如“烟草市场”，让我们可以更加便捷的进行货源组织交易；比如各类工业公司的APP，可以便于我们了解卷烟的在途信息和购销存情况；比如“精益专销协同”，能够让客户经理进行更加合理的程序化拜访，也便于查询网订、E家使用情况……受此启发，笔者不禁思考，我们还可以怎样运用APP。   

　　设想一：搭建客户与烟草之间的信息分享平台

　　随着《新广告法》的生效和互联网广告法的严追猛堵，烟草行业对信息宣传更加的小心翼翼。但是这也造成了一些信息不能及时到达零售客户，从而容易导致客户对烟草信息获取不畅，长此以往容易加深客户抱怨，所以搭建起客我互动平台仍然是需要思考的问题。笔者以为可以搭建信息共享APP，以许可证号登录的方式界定只有烟草零售客户才能浏览使用，同时将零售客户需要获取和期望获取的烟草信息通过APP进行推送和使用。比如APP的内容可以覆盖各类卷烟的图片和基础信息，融入“我查查”的功能，让客户用扫描卷烟条码的方式迅速、准确了解卷烟信息，也能及时辨别出真假烟；APP还可以设置“你问我答”模块，鼓励客户之间开展互动问答、分享经营技巧，由提问客户评估回答的有效性，并对有效回答进行积分奖励。

　　设想二：设计面向消费者的零售客户地图

　　近两年，通过物流寄递方式，假烟在市场上又有抬头趋势。许多消费者在购买卷烟时，往往害怕购买到假烟，也怕买不到想要的烟，因而在购买卷烟时，顾虑重重。从这一角度，我们可以设计一款面向消费者的零售客户地图APP。消费者可以通过地图搜索出附近的零售客户，也可以对零售客户的信息进行了解，从而决定购买地点。对于零售客户信息，我们除了可以标明店名以外，还可以添加客户业态、在销品牌规格数等信息作为标签，同时将我们历年评选的各类“百佳美好终端”等信息融入进去，供消费者参考挑选购买地点。这样一方面可以便利消费者进行卷烟购买行为，另一方面可以激励零售客户做好卷烟销售和配合工作，以获得更多的地图标签，从而提升消费者的购买欲望。在地图内，我们还可以加入导航功能，便于消费者更方便的到达目的地。此外，也可以加入“举报”功能，让消费者成为我们的信息员，便于我们进行卷烟违法信息的收集。