烟草在线—吸烟有害健康！

共产党员”。　　真情服务树形象　　蔡洪中始终秉持“服务零距离”的思想，抱着一颗坦诚的心和客户面对面沟通交流，做好标准化服务、个性化服务和亲情化服务。在工作中

客户形成战略共同体，朝着共同的方向前进。因此，始终高度重视零售客户利益，为零售客户提供标准化服务、个性化服务、亲情式服务、增值性服务，与零售客户

整理卷烟柜台，做好卷烟陈列规划，维护卷烟价格标签，整理客户订货小票等。以标准化服务为抓手，促进零售客户店面形象提升。　　第三步：

。　　客户经理在客户服务方面要进一步延伸“四项服务”的服务内涵，在全部客户实现标准化服务的基础上，因店制宜，一户一策：对于现代零售终端客户提供各项

，努力打造专卖文化亮点，提升专卖信息化管理水平，确保专卖管理与时俱进，充满活力。　　二要建立健全卷烟营销标准化服务、评价体系，不断完善

现代终端建设“1+2”模式（即：一店两特色、一品两协同）；深入推进“杜鹃情”服务品牌建设，大力实施标准化服务、差异化服务

针对性地提供盈利分析、消费分析、库存管理等标准化服务，切实提升零售客户经营能力，扩展盈利空间。　　四要狠抓客户规范管理。加大功能终端客户培训实效、信息指导、新品推介、服务

零售客户感受到来自于固原烟草优质高效、标准化的服务，奏响客我共同发展乐章。　　制定并实施了《零售终端服务消费者标准》，从仪容仪表、服务行为、服务标准用语、服务礼仪等方面提升

，拉近与消费者的感情。　　温情杜鹃进终端。关爱零售户，提供标准化服务，提升烟草企业形象。　　科技杜鹃进终端。利用卷烟门店等终端信息系统，实现

的服务质量。客户经理在坚持面向所有零售客户提供标准化服务的基础上，要加强“135”工作法的各项功能的深度应用，努力实现客户经理工作的标准化、流程化、规范化，做到

烟业智汇