烟草在线专稿

　　2、八大杜鹃进终端

　　为做到“始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务”，毕节烟草坚持狠抓“八大杜鹃进终端”活动。

　　成长杜鹃进终端。选择综合素质强，经营能力好的客户，组织培训提升，帮助零售户改变店面形象、优化商品陈列、更新营销手段、掌握现代营销工具相关知识。通过以点带面，带动和培训其他普通终端，推动新业务开展，引领共同成长。

　　阳光杜鹃进终端。选择位于街道或集镇人流量大、周边客户相对集中、店面形象好、遵纪守法、配合度高的客户，在终端设置宣传平台，传播行业信息、企业文化、服务理念、公示货源信息、专卖管理等相关内容。

　　协同杜鹃进终端。设置名优品牌专柜、新品推荐专柜和品牌展示货架，依托终端信息平台和新媒体，突出品牌陈列展示，营造品牌陈列终端情景。

　　价值杜鹃进终端。通过工、商、零三方协同，打造体验营销平台，定期开展消费者感观体验、情感体验、文化体验等活动，拉近与消费者的感情。

　　温情杜鹃进终端。关爱零售户，提供标准化服务，提升烟草企业形象。

　　科技杜鹃进终端。利用卷烟门店等终端信息系统，实现信息采集从量价存信息向全面信息的转变，采集手段从“人采”向“机采”的转变。

　　责任杜鹃进终端。引导零售户以负责任的态度、负责任的行为从事卷烟经营，为消费者营造健康、和谐的消费环境。

　　印象杜鹃进终端。配置完整的功能区，配备完善的终端信息化设备，提供高效优质的服务，成为宣传服务品牌，发挥综合功能的典范，链接“工商协同、客我互动、消费感知”的纽带。

　　3、八大杜鹃进岗位

　　毕节烟草牢固树立“始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作的出发点和落脚点”的观念，让“杜鹃情”真正温暖所有员工。

　　成长杜鹃进岗位。打造职业化员工团队，运用岗位竞争能力模型，确定员工成长路径，让员工从“要我成长”变为“我要成长”。打造高度负责、行动快速、执行高效的中层管理团队。进一步明确各岗位工作职责和工作目标。

　　阳光杜鹃进岗位。强化领导廉政勤政意识，强化个人品德修养，塑造阳光心态和阳光岗位；推行政务公开，实行阳光管理；坚持公正执法，阳光执法；构建全员全过程预防、教育、惩处廉政风险防控体系，营造风清气正的阳光氛围。

　　协同杜鹃进岗位。开展部门协同，跨部门协同、跨层级、跨行业的协同，充分发挥不同岗位员工的积极性、主动性、创造性，创造卓越业绩。
　　价值杜鹃进岗位。开展岗位价值评估，实施全员竞争上岗，加强员工培训，不断增强员工岗位履职能力和创造高于岗位价值的能力。

　　温情杜鹃进岗位。对能力素质差的员工进行帮促，促进其主动学习，提升自己；对晋职停滞的员工，进行岗位调换，用新的岗位来激发其动力；对新进员工，实行师徒式管理。积极倡导“岗位互助”和“我为人人服务、人人为我服务”的理念，逐步调动员工工作的积极性、主动性和创造性。

　　科技杜鹃进岗位。配置现代办公设备，教会他们使用的方法，提高岗位工作效率。

　　责任杜鹃进岗位。熟悉岗位职责、制订岗位工作目标、认真落实责任，不推诿塞责，不推过揽功，敢于负责，敢于担当。

　　印象杜鹃进岗位。把岗位当作一生的事业来做，不断提升职业能力、核心能力，成为岗位的行家里手。

　　毕节烟草八大杜鹃的“三进”对应了“二三五”的“三”，是将“三个始终”转化为切实的行动，是由“知”到“行”的又一次具体实践。

　　三、着眼长效，不断提升，持续践行“二三五”

　　近年来，毕节烟草深入推行180文化管理模式，即1个价值体系，8大杜鹃工程，0度成长模式。通过180文化管理模式的深入探索和实践，企业软实力不断得到有效提升。“二三五”的全面践行，为180文化管理模式注入了崭新的动力，为文化管理明确了方向和目标。

　　深度融合。将“二三五”的系列要求嵌入180文化管理模式中，促进“二三五”与180的有机统一，两方面相辅相成、互为促进。日益丰满和精要的180文化管理模式将成为推动毕节烟草跨越发展的重要精神力量。

　　创新机制。在持续推进中，毕节烟草将不断细化服务举措、深化实践领域、优化考核标准，着眼于建立起“二三五”教育实践的长效机制，紧紧围绕八大杜鹃的“三进”，建立健全各类规章制度和评价体系，切实提高践行的水平与实效。

　　总结提升。文化管理是一个漫长、持久的过程，但在不同的阶段要善于总结经验与发现问题。要在循序渐进中，不断丰富180
文化管理的内涵，提升管理的品质。

　　全面践行“二三五”既是促进行业稳定发展的必然要求，也是提高员工队伍整体素质、提升服务水平和质量的必然要求。大力宣贯和深入开展“二三五”教育实践是行业当前的重要使命和紧迫任务。毕节烟草在总结提炼前期工作经验的基础上，将继续加大工作力度，强化文化管理，提高服务质量，促进企业与员工共同成长，最终实现“卷烟上水平”。