烟草在线—吸烟有害健康！

标准化服务勿忘客户需求

，无异于舍本逐末、缘木求鱼。现在的标准化服务，从服务人员的站姿到坐姿，从迎来到送往，从弯腰致礼到微笑示意，都有一套可遵循的流程

湖南宜章白沙圩乡“标准化服务”促烟农丰收

生产任务，广大烟农有望获得大丰收。这是白沙圩乡实施“标准化服务”现代烟草产业的结果。　　今年来，白沙圩乡党委、政府立足本乡实际，实施了烟草“标准化服务”工作法

青海海南州局（公司）制作掌上指南推进标准化服务

青海省海南藏族自治州烟草专卖局（公司）近日制作了客户服务掌上指南，进一步明确了营销人员的工作导向、工作职能、工作重点，以营销队伍能力提升促进客户服务提质升级。

云南施甸县坚持个性化标准化服务保障烟用物资供应

3月20日，云南省施甸县烟草专卖局（分公司）启动烟用物资供应工作，各职能部门通力合作、齐抓共管，严肃供应纪律，保障措施到位，为烟农提供个性化标准化的配供服务。

福建龙岩金叶公司推动烟叶原料加工集约化、工艺标准化、服务个性化—— 片片精选支支均质

的周转箱，随后分送至各运输线，搭载物流车进入打叶复烤环节。近年来，金叶公司坚持市场导向、需求导向，推动烟叶原料加工集约化、工艺标准化、服务个性化

江西吉州区局创新客户服务模式为客户排忧解难

　　烟草在线吉安消息　　近日，江西省吉州区烟草局以切实解决客户经营中的难题为着力点，大力开展卷烟营销标准化服务、个性化服务、亲情式服务和增值性服务。　　针对辖区内的所有

国家局印发意见要求加强行政许可标准化建设提高行政许可服务水平

11月15日，国家烟草专卖局印发意见，要求各省级局进一步规范烟草行业行政审批制度改革，优化审批流程，提高审批效率，加强行政许可标准化建设，提升行政许可服务水平。

　　烟草在线内蒙古消息　　近日，内蒙古自治区烟草专卖局（公司）对全区烟草行业标准化工作做出部署，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，以培育品牌为重点，重基础、调结构、严管理、促规范、强素质，做好标准化工作，逐步形成赶标、超标、创标机制，努力为行业持续、协调、共同发展提供有效的支撑和服务。　　区局（公司）提出，2012年的标准化工作要按照国家局的总体安排和部署，收集、整理、制定各类标准，重点从5方面抓好行业标准宣传贯彻落实。　　大力加强产品质量安全标准体系建设。2012年行业标准化工作的中心任务是产品质量安全标准体系建设，要按照有关要求抓紧组织开展相关研究工作，尽快建立烟叶重金属基础数据库，制订相关标准，构建起本区烟草农业产品质量安

江苏邳州中转站举办卷烟配送标准化竞赛活动（图）

　　烟草在线邳州消息　　为进一步推进“我就是品牌”系列活动顺利开展，规范卷烟配送标准化服务流程，切实提高配送员、驾驶员的业务综合技能，促进配送效率和服

中国烟草井冈山传统教育基地开展员工业务知识培训

为了进一步提升从业人员的服务技能，更好地做好服务学员，提升整体素质。中国烟草井冈山传统教育基地于2023年2月17日对一线员工进行标准化服务及业务技能培训。本次培训采用

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