烟草在线—吸烟有害健康！

，基本形成了卷烟营销智能化。2012年，网上订货客户　22711　户，比例达到　81.7　%；卷烟货款电子结算比例达到　99.83　%；网上

个性化服务，是提升客户满意度的关键。在日投放模式下，客户经理的拜访行程固定，若遇到行程外的客户拜访要求，如客户订货失败、货款结算失败、客户要求

外商投资商场、超市的管理和控制，在货款结算业务等方面也不独立。所以说，这些卷烟零售店实质意义上就是外商投资商场、超市下属的特许加盟店，按照《烟草专卖许可证管理办法

方式。积极推行电子结算业务，并与农业银行特别推出电子结算“借转贷”业务，专门用于烟草零售户在购烟中货款结算，为客户提供资金周转支持；同时

到户终端确认、货款结算、超量供货、特供烟、是否有虚假客户和供大户等环节进行日常监管；从烟叶生产经营的种植合同、烟叶站点设置、合同收购、烟叶打包入库、烟叶调拨准运证、烟叶调拨执行、资金回笼

，路上要经常协作并提醒驾驶员减速行驶、集中注意力、遵守交通法规和公司的管理办法等，做到人身、车辆、货款安全防范工作，共同协作完成送货任务。　　大多数时候都是在送货

大户，收回货款后上缴烟草公司。这一时期的经烟大户则充当着二级经销商的角色，他们负责直接向普通零售客户供应货源。所以，当时的卷烟市场中，经烟大户

;他们用商务车运来的假烟每车涉案标值都达不到立案标准，而交易方式也是少批量多批次、货款现金支付、仓库存货量相对较少，想要在当地市场侦办成网络案可谓是难上加难。为此，

需求。为更好地提供优质服务，烟草行业不断加快信息化建设，零售客户与烟草公司通过网上订货和电子结算货款的方式完成交易已成为卷烟交易的一种主要手段。　　王彪说，

，在客户经理指导操作中，有的客户会想不起操作步骤，有的客户会在支付货款的时候出现异常，有的客户甚至会忘记了密码，有的上周能支付成功

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