烟草在线—吸烟有害健康！

，要有所重点。　　第六、令人满意的优质服务。　　优质服务是卷烟销售的有力保障，因为优质服务能够让消费者愉快接受卷烟产品，能够对卷烟产品有好的印象。如果零售客户

一对一的贴心服务，在消费者不满意时我们零售户也不会因为消费者具有“上帝”的完美而与消费者发生不愉快。俗话说：人无完人，金无赤足。消费者毕竟也是凡人一个

。提升卷烟配送效率也是如此，必须要让配送车辆无故障、无隐患、安全作业，自己还要身心愉快地接受这份工作，全身心投入才行。　　一是注重安全培训，做到

心血来潮，从香烟盒里抽出一支山羊牌（当时是9分钱一包）香烟递给人家，说：“你抽一支吧。” 　　对方愉快地伸出双手接过香烟

。令消费者不愉快的体验来自于服务过慢，订单不准确，以及他们需要付出额外精力的各种情形。这些都和信息息息相关。通过专注于实现“减少信息阻力的迅速”，企业可以营造

，我们永远是乡党，是合作的好伙伴！”杨立会把刘某送至楼下。刘某上了车，一声“再见”，显得十分轻松愉快的样子。　　点评：

。我觉得，首先要对零售生活有极大的兴趣。当你把一份工作当做一份爱好来做时，再苦也不觉得累，再累也不觉得苦。爱好意味着投入，全部精力去做让自己愉快

，这种话千万不要讲；再比如，顾客有送货的要求，你要愉快接受。许多情况下，只要顾客坚持，商家不管愿不愿意都要送，

加深印象，顾客和零售户之间做到了心中有数，避免记错。尽量少发生不愉快的事情，从而提高店铺的口碑相传，店里不忙时，我会把不同面额的钞票

更加明确，工作内容更加全面，一方面积极配合厂方进行着品牌宣传活动，及时反馈销售信息，使各工业公司业务员与我们合作愉快；另一方面

烟业智汇