烟草在线—吸烟有害健康！

相关经营策略，进一步提升零售户盈利水平。　　四是深化困难帮扶。大力开展弱势零售客户的亲情化、增值化帮扶活动，通过增加拜访服务频次、美化客户经营环境，为客户排忧解难

。　　2015年服务客户的具体措施是：强化客户经理实地拜访服务，合理规划安排好每次拜访工作，重点加强对乡村中、小规模客户的拜访；熟悉业务

，调查项目10项。　　本次调查采取客户经理互相交叉，随机抽取各客户经理所服务的10户客户来进行调查了解。主要针对客户经理服务的规范性和准确性、拜访服务频率、服务用语与举止

。所有的客户《服务手册》发放到位，客户经理每季度必须对边远客户拜访服务一次以上，宣传经营技巧、行业政策、品牌信息、规范经营等知识，同时了解客户经营商圈、经营状况

;把握市场变化，并按照要求如实上报。　　三是注重客户拜访服务。要求客户经理加大拜访力度，为零售户提供货源供应、增值服务等信息，积极向客户宣传市场化取向改革

专项辅导，由客户经理在日常的拜访服务过程中，结合营销阶段性工作重点和客户能力实际，有针对性地对能力较弱的客户开展一对一专项辅导。辅导重点的终端形象维护、卷烟

等内容要及时向零售户进行宣传。　　会议还要求稽查员和客户经理在平时的市场检查、拜访服务中向零售客户宣传新的《合理化布局规划》，让他们了解新《规划》的相关内容，明白烟草专卖零售

，扎实推进“卷烟上水平”，通过三个步骤努力提升2014年地区卷烟需求的预测水平。　　一是提高拜访服务效率，准确搜集卷烟零售户周边市场信息。分公司要求客户经理在拜访

; 　　二是明确调查内容，对卷烟品牌供应、卷烟质量、客户经理拜访服务、送货服务、卷烟市场管理、电话订货服务等多个方面进行全面、细致的调查，确保调查内容全面性；

、调整拜访时间。积极开展错时营销、预约拜访服务方式，利用早中晚农村零售户在家的时间进行面对面服务或电话提醒，必要时要把卷烟政策等情况带到田间地头，确保信息传递

烟业智汇