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烟草在线镇远消息 针对边远山区客户服务、管理难的状况，贵州镇远县烟草分公司采取“三措施”，狠抓边远山区客户的服务与管理工作。
一是严格落实每季度的拜访服务到位。所有的客户《服务手册》发放到位，客户经理每季度必须对边远客户拜访服务一次以上，宣传经营技巧、行业政策、品牌信息、规范经营等知识，同时了解客户经营商圈、经营状况。专卖稽查员每季度也必须对边远山区客户经营场所检查一次以上，宣传专卖法律法规、规范经营知识，检查边远山区的卷烟市场，确保市场净化。
二是严格客户卷烟协商定量管理，精准制定边远山区客户卷烟协商量。在市场调研的基础上，与客户协商当月卷烟销量，合理商定月度协商量，既保障市场供应，又要防止供应量偏大照成卷烟外流。
三是开展边远山区客户培训。在二级配送点组织下线客户进行培训，培训内容有卷烟经营技巧、行业政策、品牌培育知识以及规范经营等内容。
通过以上工作，有效解决了边远山区客户管理难、服务难的问题，促进了边远山区客户规范经营。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
