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烟草在线专稿 抽烟的人都知道，如果抽顺哪个品牌了，冷不丁换的品牌烟抽，就会呛嗓子眼，感觉不舒服。所以大多数烟民都喜欢抽同一个品牌的香烟。卖烟多年，总结的这点经验不容我质疑，怎么能改变这一现象呢？怎么能把新品卷烟推介给这样一批顽固派顾客呢？真让我绞尽脑汁。
顾客老王十几年如一日，抽一种品牌，有一段日子，这牌子缺货，他总是来了问问，看到没有来货，立刻转身就走。我还怕时间长了，让这位老顾客另去他店，那样就糟糕了。今天，烟草刚送来卷烟，我就喊住他：“大哥，某某烟来了，您要吗？”
正在街上行走的大哥，被我喊了过来，而我在给大哥拿烟的时候，柜
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几日前，到昆明参加一活动，离规定的报到时间还早一天，便就近住到了昆明火车站附近，闲暇时，到这里的商店看一看，在观察这里的香烟品种时，我注意到，一家商店的做法很是独特，该店柜台上竖立着一个小牌，小牌上醒目地写着：“口香糖、香烟拆分卖”。见此，便与店主聊了起来，想知道他是如何想到的。
店主毫无保留地向我道出了他的理由，他的店铺地处火车站附近，每天的客流量很大，很多客人在这里吃过饭便买个口香糖嚼一嚼，清新一下刚才所食食物的味道，这些客人中多为打工者，虽然一包口香糖也就一两块钱，他们宁愿掏五毛钱买一片，也不想掏两块钱买一包，对于店家来说，如此拆分利润会更好，
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烟草在线专稿 案例：不久前的一天早上，我到一个早点店去买早点。该店是一对50多岁的中年夫妇经营的，早餐的品种主要有稀饭、炒面、煎饺、蛋煎饼、蛋炒饭、混沌、水饺等，不算多也不算少。早点店位于县城金源菜市出口处，这里早上人来人往。按理位置优越，生意应该不错。但我发现其实在他们这里消费的人不是太多，偶有稀稀拉拉的2-3人前去。当时，我心里有点纳闷，是什么原因造成如此局面呢？是价格问题，卫生问题，还是味道问题？好奇心驱使我想多停留一会观察。于是点了一份炒面和一碗稀饭，我找了一个位子坐下边吃边观察，其实炒面味道还可以，分量也足够，价格也合理。仔细看看店内外也比较干净，男女主人穿着也干净，形象也不多。我猜测卫生和早点价格、味道不是影
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烟草在线专稿 赠送小礼品来讨好顾客、笼络客源，是我们商家惯用的手法之一。怎样才能事半功倍、尽可能把小礼品的作用发挥到极致？其实这里面是很有讲究的。
我们有的零售户印制了一些茶杯、挂历等小礼品，就会铺天盖地发传单似的来者就送。这样人人都有份，某种程度上就贬值了礼品的价值，很难体现出所送礼品的意义和价值。送了也只能让消费者误认为：今天买东西，撞上了好运白得了一个礼品，所以说我们要选择目标、有的放矢地赠送。
就我而言，在超市内若是看到一个经常来购物的大妈或大伯，会主动上前搭讪打个招呼。要是生意不是太忙，我会先选择和她攀谈、套近乎，待语言投机了，我就会拿出一个我自己剪纸剪的"福"字送给她，并不失时机地恭维几句"福如东海"、"寿比南山"之类的祝
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未来的消费者都是什么样的人？是追求个性的网生一代还是伏案疾书的创作者、追梦者？
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十二月三号，是世界残疾人日，残疾朋友是一个需要全社会都关注的弱势群体，但是也是一个不能忽视的消费群体，扶弱助残是我们民族的传统美德，作为零售户，你平时在经营中是如何关心帮助残疾顾客的，是不是了解残疾顾客期待有什么样的购物环境，在你的小店中对于无障碍设施是怎么做的，有哪些值得大家学习和借鉴的方便残疾人购物的好方法？请大家站在消费者和零售户的角度，敞开心扉说说自己的心里话吧！
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最新公开数据显示，目前中国95后群体规模接近2.5亿，这批年轻人消费能力惊人，月均花费接近2015年全国人均水平可支配月收入。31%的95后仍然偏爱去实体门店购物，这个比例明显高于手机购物（24%）。而80后和90后选择去门店消费的比例更高，分别为34%和33%。
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青年阶层已经成为主要的卷烟消费群体，这是不争的事实，在众多卷烟品牌林立的柜台中，黄鹤楼品牌一枝独秀，赢得了青年人的最爱，也是不争的事实。
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烟草在线专稿 零售业商品中有很大利润空间都是来源于畅销商品，作为业主常常会把这类商品放在店铺最重要最显眼的地方陈列，这种方式一定程度上给消费者提供了购买便利，但一些滞销商品因陈列的地方隐蔽不显眼，会造成被顾客忽略而继续积压，从而畅销和滞销商品形成了鲜明对比，一定程度上影响了业绩的总体提升。如何改观这种现状？就要在商品你的陈列上下点功夫。
商品陈列不管是为了商品的艺术美，还是为了便利消费，最重要的出发点还是以刺激消费，顾客需求为导向，随时随地为销售服务。一个好的陈列方式，在考虑到现场管理，防损防盗，卖场通风，上货理货，减低成本运作规则等之外，还要常换常新，给顾客真正视觉上的冲击，刺激顾客大脑皮层产生的购买冲动。
从
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了生意，而且也方便了村民，可以说是一举多得的好办法。
客户经理：陈峰
支招：建立顾客消费档案
社区店的顾客相对固定，
