烟草在线—吸烟有害健康！

;不断改进自己，在保证商品货真价实的基础上，下大力为消费者提供更优质的服务，特别是要注重细节服务，让消费者买的放心，买的开心

来讲，外朔形象不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度，还能最终提升企业的经济效益和社会效益。　　三是注重细节服务。现在，许多做服务业的人

温和，这样就可以拉近与顾客的心理距离，顾客才愿意和我们交流，乐于听我们的建议，高高兴兴地购物。　　（2）细节服务

的后顾之忧。其次要做好个性化和差异化服务。针对农村偏远中小客户、弱势群体，注重细节服务，勤指导、多沟通，帮助行动不便的客户到银行存款、兑换零钱、打扫卫生

;雨雪天摆放“注意防滑”温馨提示牌，让顾客觉得我们很细心。只有细节服务做得好，才能感动顾客，才能吸引顾客，进而拉动生意持续发展。　　（

一视同仁，平等对待。另外还要做好一些细节服务，比方说向顾客许诺的话一定要兑现，许诺的事一定要办到。千万不能忽悠，不能说谎；还有切实做好

差异化和增值化服务。针对农村偏远中小客户、弱势群体，注重细节服务，勤指导、多沟通，在货源配置上适当倾斜，体现差异化服务。如果遇到有的客户因为生意忙没有

，并且主动和我示好。　　细节服务，千万不可忽视。还有一次，在人人烟酒超市走访后，我看到他们家的柜台上有一袋售货员嗑下的瓜子壳儿，

老板能够安排送货员在第一时间将货送到，让笔者不得不佩服该经销商在细节服务上的到位，经典。由此可见，该批发超市之所以生意红火，这与该经销商的经营习惯

却不买账：“买件商品，却要被熏上半天，这种环境下怎么静心选购商品呢？”。所以说，在这个通风除味的细节服务上，商家也要

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