烟草在线—吸烟有害健康！

;微笑服务暖人心。不管是大老板还是小市民，不管是消费大中华的客户，还是消费最低档的卷烟，我们的服务不打折，来大客户了就笑脸相迎，来小

卷烟货源投放。加强客户订货总量管理，是防止人为囤货，防止人为干扰消费市场重要举措，需要严格管理，不能出现小客户有大订单现象。货源信息公开制度是卷烟

，部分零售客户特别是小客户将无法订购25条，少数客户的怨言时有出现。但加大了有效货源的投放量时，少数客户订货比较理性，订货时挑肥拣瘦现象

市场疲软，小型零售业态订烟量非常少，不订货的客户会很多，而一些零售大户会趁这个机会利用小客户的帐。户进行订货，来储备货源。客户经理跟车送货，

做的小客户、小生意，赚的是辛苦钱，这在租金非常贵的繁华路段，是不可想象的，但许多顾客宁愿多走几步路，也要到我的店里来买东西

，冷淡小客户。三要搞好店面卫生，特别是做好卷烟陈列和明码标价。让顾客进店如回家，有温馨舒适感，让顾客对所买的卷烟放心、满意。　　　稽查队长　赵随军

的销售额逐渐稳定，甚至比以前还有提升，我用自己的努力给自己的小店挣得了生存的空间。　　河南南阳杏花村店店主　　　董传秀：船小好掉头，用特色抓住小

的硬珍品卷烟由于湖北中烟工业公司为保证高档卷烟的市场价格，对货源做了一定的控制，因此分配到小客户上的数量有限。　　能盈利的卷烟品种又经常没有货源，供需上的矛盾

，客户经理可以选择一些有实力、有影响力的卷烟零售点进行有计划、小范围、小数量、有组织地促销投放。不要一味地去追求销售量的多少，有些实力薄弱的小客户，本身的销售量就有

，规模小的客户满意度相对低，月均购进100条以下的客户，其对收益满意和比较满意的为75.6%，分别比规模300条以上、100-300条的客户少

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