烟草在线—吸烟有害健康！

入手开展客户分析，细化客户的不同特征，将零售终端科学的分成不同特征、不同类别的终端群，以便制订相应的个性化服务和营销计划，有针对性地开展服务营销

，面带微笑喜迎顾客进门。　　我们作为店主推出服务的目的是给“上帝”提供便利，给更多进店顾客带来更好的个性化服务体验，但有时候逆水行舟，好心不得好报。朋友们

一对一地指导。这种指导，可以根据零售客户的商圈特点、零售业态、经营规模进行个性化的服务。通过个别培训，可以快速地让新入网客户进入角色，起到的效果也是集中培训所

　　烟草在线专稿　　随着人们生活水平的不断提高，竞争异常激烈，作为一名零售户，在经营中我们也逐渐领悟到，必须通过良好的甚至是个性化的服务来提升

时走访的策略，为零售客户提供个性化的服务，把细支烟市场给做好。　　客户经理：杨帆　　支招：卖烟也要卖文化　　我国吸食卷烟有着很长的历史

; 　　提供个性化的服务，让顾客满意而归　　传统的新春佳节，是消费者大量采购年货的黄金时期。顾客在购买年货时，一般品种繁多，数量也大

的服务期望，灵活优化、再造服务流程，不断为目标客户提供多元化、差异化、个性化服务，把卷烟售前、售中、售后服务有机渗透到每一个营销环节。而服务质量的好坏

;我们细分各类市场，落实圈层管理，深入推进“133”工程，以个性化的服务、到位的客户拜访、强有力的营销策略、有效的信息沟通，不断提升品牌维护和服

实施相应的服务。其实质就是在服务过程中强调客户细分化、服务多样化、服务创新、服务特色而形成个性化的服务关怀。　　①　服务方式差异化。主要包括订货方式、送货方式、结算方式、服务反馈方式、拜访方式等方面

共同体，并通过针对每一个维度辅之以个性化服务、活动作为联接了不只是客我关系间的利益纽带，更是搭建了情感交流的平台，从多维视角构建全新烟草伙伴式客我关系管理体系

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