烟草在线—吸烟有害健康！

家里，录入数据、连接网络，不行；重新操作，再试，还是不行。此时，王俊川不禁心生疑惑：“机器都是新

该如何选择哪些商品的疑惑，很多商家在面对琳琅满目的商品时，同样会有不知道该如何重点培育哪些商品的困惑。在此，笔者以卷烟商品为例，一个普通零售户所经

的疑惑到现在的信任，张志来已经走了多家工地，免费为几百农民工理过发，现在大家见到他都亲切地喊声“张师傅”。几个被他理过头发的工人高兴地说：张志来

。“135”工作法中，规定了为客户服务的内容有：收集客户意见及建议、解答客户疑惑、了解客户状态、传递货源信息、与客户商定总量、帮助客户经营分析、个性化服务、营销建议、情感

小店的服务态度也不错，有了这些优势，为什么顾客还是不愿意来购物？上面这几点都是店主站到自身角度来看问题所得出的疑惑，其实，如果问题

就是好，价钱就是高！” 对烟叶生产标准化体系建设的认识，不仅是烟农，南雄烟草人也经历了从疑惑到确信的过程。“最初，‘标准化

的接受情况等等，做到买商品的同时送上贴心、细心、热情的服务。分辨客户的真实诉求，及时解决客户的疑惑和困难，完善零售客户终端建设。　　

的疑惑。　　　“小徐，你觉得我这样亏了，对吧？我给你讲，我的打火机从来就没卖过钱。”见我半信半疑，文总接着说：“看似

说请零售户和消费者了，咱们行业内部都应该加强科普宣传，让广大员工了解烟草工业企业生产的环节流程，这样面对谣言都可以做辟谣者，面对群众的疑惑也可以

的卷烟营销关系。　　③解疑惑，为卷烟零售业户明思路。从事卷烟营销的人员经常会到这样的问题，卷烟零售业户对于卷烟品牌的选择以及订货量的多少存在着犹豫不决的现象，

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