烟草在线—吸烟有害健康！

。　　全力确保无配送服务投诉。坚持日常服务行为规范化建设，突出微笑服务和文明用语，通过零售客户问卷调查表和召开咨询服务案例分析会，利用班组晨会交流投诉咨询案例

，不断提升客户服务质量和群众满意度。　　二是强化服务。细化服务窗口设置，满足客户和群众需求，尽量做到一条龙式服务，对前来办证的群众做到微笑服务

”，进一步提升服务水平和窗口形象。　　一是倡导“引导服务”。对前来办证的群众热情接待，微笑服务，用语文明，主动引导他们了解办证大厅环境

;打造便民式服务窗口，不断提升社会公信力和群众满意度。　　二是热情服务。对前来办证的群众做到微笑服务、热情服务、文明服务，积极帮助解决办证过程中的疑难问题，

办证窗口服务水平。　　　一是热心服务。窗口工作人员在接待办事群众时，坚持热心与微笑服务，规范文明用语，礼貌待人，让办事群众欢喜而至，

”优质服务，更加亲民便民。技术人员入户预检服务，推行约时定点、轮流交售服务，来有迎声去有送声微笑服务，为烟农提供茶水、药品、休息、车辆维修等延伸服务

，微笑服务，促进相互理解，拉近彼此距离，通过提高服务水平，提升客户满意度。　　二是客户距离算“减法”。及时传递卷烟投放信息，

承诺，履行承诺，促进行政办事效能提高。　　四是亮微笑。规范服务行为，展现耐心和责任心，做到文明用语，微笑服务，及时

近期配送任务的加重而带有负面情绪，切实做到文明用语、微笑服务，通过力所能及的小事有效提升客户满意度。　　二是安全隐患算减法。及时召开专题安全会议，要求送货人员

换位思考提高服务质量呢？以许可证办理为例：　　首先，倡导微笑服务，在业务办理时，我们要面带微笑，让服务对象放松

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