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江西吉安吉州区局“五招”靓化办证服务窗口形象

2015年05月08日 来源:烟草在线吉安消息 作者:谭迎
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  烟草在线吉安消息  近日,江西省吉安市吉州区局(分公司)采取五项积极举措推进行政许可工作,靓化服务窗口形象。

  一是亮身份。通过在服务大厅设置岗位标识牌悬挂在醒目位置等办法,亮明办证受理人员的姓名、职务、照片等信息,促进工作人员亮身份、树形象、做表率,主动接受社会监督。

  二是亮职责。通过宣传展板、政务公示牌等,亮出办证和管理人员岗位职责,强化全员责任意识,做到系统录入及时准确,勘验审批衔接到位,烟草法律宣传到位,办理结果公开到位。

  三是亮承诺。公开行政许可办理流程及各类许可申请的法定材料、申请材料、办理时限等,严格执行首问负责制,做到一次性告知服务,亮明承诺,履行承诺,促进行政办事效能提高。

  四是亮微笑。规范服务行为,展现耐心和责任心,做到文明用语,微笑服务,及时办结各种事项,让群众办事更加便利、得到更多实惠,切实提高群众满意度。

  五是亮真心。设置“满意度评分表”和意见征集箱,让来访者对工作人员“打分”,将所得分数和“意见”作为大厅工作人员的年度考核指标,进一步促进为民服务水平的提高。

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