烟草在线—吸烟有害健康！

了几名富有“实战”经验的专卖执法人员，听听他们都有哪些好的经验和做法—— 　　察言观色看店主　　俗话说：做贼心虚。稽查队员进店检查，先要出示检查

;那个日杂店就是赚不到。经历了这件事，我感慨万千，面对顾客就应该充分地尊重，绝对不能够嫌贫爱富，更不能有其他不好的想法。　　学会察言观色揣摩顾客

？笔者认为，零售客户不妨从四个方面筑牢“防护墙”：　　第一，察言观色，辨别真伪。据一位从事零售经营40余年的零售客户李某讲

色，才能知道顾客的服务需求。因此，在中秋的经营中，一定要学会有“眼色”，通过察言观色，挖掘顾客的消费潜能，掌控顾客的服务需求。一是

了。务必要引起高度关注和重视了。5.妇幼老人在场不要吸烟。察言观色，烟民也需要这样的功夫。如果有老人和妇幼儿童在场，就控制住自己的吸烟欲望，不要污染环境

的周围总会有许多的非烟民。如果在烟民中间，吸烟无可厚非，还是大家开心的好事情。要是在非烟民中间，就需要学会察言观色，分分人群，长个

香烟放在哪里了。孙子说，爷爷自己找到的。奶奶气的不轻了。好烟之人，必然会有蛛丝马迹的察言观色本领。要不然，这吸烟的人，还怎么在人群中混呢。说大

走进你的店里开始，你与顾客的聊天就开始了。首先，你要热情的和顾客用敬语来打招呼，同时察言观色的看顾客看店铺里的什么商品。如果看到顾客眼光关注的是烟酒

热情、嘴勤，有耐性、会察言观色，还得了解商品的特性、口味，说到顾客心里去，顾客满意了才肯购买。有一次，一位顾客进店买牛奶

的表达，要做好情绪管理，时刻以微笑和善的面容待客，让顾客通过察言观色就能感受到你的善意和温暖。不要用特别夸张的表情对待顾客，容易让人产生不好

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