烟草在线—吸烟有害健康！

，要切实准确地把握好零售户的个性特征，要有针对性地沟通。　　也就是说主要针对不同人采用不同的说话的时机、方法、语气和时常，以尊重零售户、理解零售户、迎合零售户为主

，但是切不可忽视小节、细节，否则是不利于卷烟营销工作的。　　二是注意说话语气。客户经理卷烟营销工作，必须要和消费者和零售户打交道，要和

，我们商家要尽可能地运用婉转的语气和正当的沟通方式，把这个距离缩短，以此来达到双方都能够满意的价格效果。　　因此，在和顾客打交道过程中

。　　不仅内容刚，央视的语言表达方式也就是语气更接地气了。　　“羡慕嫉妒恨”“满嘴跑火车”“怨妇心态”“遮羞布”“裸奔”“秋后的蚂蚱”。民间俗语的运用，让话语中充满了诙谐

，您看看是否有其它适合您抽的烟呢？”说实话，就凭着老板娘那样说话的语气，我心理很不舒服，也想发发火，难道我有钱哪里

的，哪来假烟？假烟是你从别人处买的吧？”不过他语气似乎不怎么硬气，毕竟自己也确实曾经私下回购过不少烟，或许某次疏忽回收了假烟。宋某说

，比前一年增加了1000多元。你说效果如何？”他用略带傲娇的语气反问。农业农村工作，说一千道一万，增加农民收入是关键。从这一点讲，

，捧哏不单是说“嗯、啊、哦、是吗”等语气词，也需要及时响应逗哏的说法，把气氛烘托起来，而不是只是用语气词来敷衍捧哏的。有一位顾客来买红薯

，就会引起客户对我们的不信任。那么，如何才能说出真诚的话呢？其实很简单，只要我们带着真诚服务的态度去与客户沟通，说话时的表情和语气就会

一句话，尤其是要注意从客户的表情、语气、语句中来听取客户的怨言，从他们的怨言中真实了解客户的需求、意见和心声，从而为转变和提升对客户的服务态度和方式方法提供参考

烟业智汇