烟草在线—吸烟有害健康！

的印象；二是提供细致周到的服务，在电话订货时时要做好“三员”，即提供咨询当好解说员、当客户抱怨时当好聆听员、为确保客户订单扣款成功，我们要做

卷烟零售户，对卷烟零售户手员的“‘三员’服务手册”进行痕迹化记录，与卷烟零售户交心谈心，深入了解卷烟零售户对我们的意见和建议，鱼水关系得以更加

；在加快打包速度的同时保证打包质量，按照规定40公斤一包，每包缝针不少30针，确保烟叶不外露；准确填好“三员卡”，确保烟包

不一样。因此，专卖市场管理员、客户经理、送货员这“三员”要积极通过日常工作中与零售客户进行的接触，认真开展烟草专卖法律法规及规范经营等方面知识的宣传教育。　　4、打击回收

客户需求；七是加强入库预检，充分发挥入库预检员宣传员、质检员的作用；八是加强烟叶收购现场管理，充分发挥师宗烟草“三员”的作用；九是

日常的走访或检查活动中，可通过实地观察、侧面了解，获取零售客户非正常经营的相关信息；其次，市场管理员可充分利用三员联动市场信息反馈机制

价，确保烟叶收购工作的公平、公正，维护好烟农利益。三是要严把调拨关，所调拨烟叶必须做到三员卡、外标签齐全，并填写规范，在打包时要保证包内纯度

送货日合理安排检查对象和线路是日常面上打击违法收购的一项重要工作，能在第一时间发现问题处置违法行为。　　二是加强“三员”信息互通，及时发现处置异常线索。对外流嫌疑对象应

、送货部门，因此要想提高电子结算的成功率就需要三员共同来关注、宣传，如客户服务人员要利用市场走访的机会对零售客户多进行电子结算优点的宣传，对经常不存款的要重点

流向，并及时、准确地向专卖部门、向上级业务部门反馈，为市场清理提供依据。二是清市场。专销密切配合，实行“三员”联动，对辖非法收购卷烟户和为烟贩

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