烟草在线鄂州消息　　“企业管理周活动”以推动企业基础管理全面进入“深水区”，不断提升企业管理水平，开创科学发展，跨越发展的新局面而开展，是企业管理创一流活动的具体体现。

　　湖北省鄂州市烟草专卖局樊口所（部）按照上级安排，开展了主题为内强素质、外树形象的企业管理周活动。内强素质是通过岗位大练兵，强根固本，树立正气，营造积极向上氛围。提升个人素质，提高服务水平，打牢市场基础工作，促进卷烟销量的圆满完成，维护卷烟市场的稳定，从而树立烟草形象。

　　组织一次学习。学习烟草专卖法及相关法律法规、卷烟营销服务、企业文化等内容，通过对相关业务知识的学习，增强自身的看家本领。虽然所（部）人员都相应取得了专卖管理、卷烟营销的技能鉴定资格，但随着形势、市场不断发生变化，我们只有加强学习，不断充电，与时俱进，才能适应这个瞬息万变的世界，才能不掉链。

　　进行一次拉网式走访。市管员、客户经理对自己管辖的相应片区进行一次拉网式走访，走访到每个卷烟零售户，对卷烟零售户手员的“‘三员’服务手册”进行痕迹化记录，与卷烟零售户交心谈心，深入了解卷烟零售户对我们的意见和建议，鱼水关系得以更加融洽。

　　开展一次岗位练兵。市管员、客户经理再次对各自管辖片区的基本情况进行疏理，从而全面掌握零售户经营状况、经营情况、家庭特点等，通过掌握第一手资料，为更好服务卷烟零售户打下良好的基础。

　　进行一次集体劳动。所部的绿化带又有新长出的野草，大家齐劳动，共同扯野草；进行一次卫生大扫除，办公场所、个人寝室等处进行全面清扫，美化环境，既锻炼身体又能体现精神风貌。

　　发放一张名片。为辖区内的每个卷烟零售户发放一张名片，名片上标明市管员、客户经理的姓名、联系电话、投诉举报电话等，这张名片既是联系卡又是服务卡更是监督卡，让烟草人成为辖区卷烟零售户的“烟草110”，树立良好的烟草形象。

　　通过全面开展管理周活动，进一步将客户服务和市场维护的职能得以体现，提升企业管理水平，推动企业持续健康发展。