烟草在线—吸烟有害健康！

，强行压售、搭售。这样只能激起零售户的反感，是不利于卷烟销售的，更不利于行业发展。客户经理牢记营销之责，关键还在于怎么营销合理，怎么营销

，王永峰都会仔细聆听顾客的抱怨，让顾客把心里想说的话全部说完。中途从不打断顾客的陈述，以免引起顾客更大的反感。顾客在提出抱怨时很可能会不太理智，甚至

那里跷腿晾脚，同时要避免一些个人陃习，防止引起客户反感。　　三是从流程上规范。客户需要什么样的服务？首先，营销人员就要做到规范化服务，

客户最为反感的事情。　　　点评：零售客户讲的不错“马列主义，灵活运用”，讲的很形象，很具体。也是我们工作中需要避免的呆板、保守。按流程办事只能

感觉利益受损，并对产品产生反感。虽然在生活中，因为各种原因大家需要忍痛割爱，但现状的偏爱心理会在做出抉择或者决定的时候往往不是最优的。老烟民的长期口粮习惯不是

，立马说不买了。王宪彬知道可能是老大爷看到了自己胳膊上的刺青，引起了反感。于是，他灵机一动说：“大爷，每个人都有犯错的时候，一代

里“蹭”开水喝。胖女孩接手经营店铺后，没多久就明显表现出对这些出租车司机们的反感，她不但不再给他们提供开水，还常常摆臭脸子给司机们看，渐渐地

给顾客以优惠，应该还是要讲究一些策略的。如果不讲究一些策略，那么有时不仅发挥不到应有的效应，反而还会引起顾客的反感，或者引起其它顾客的矛盾

的结果只能导致顾客的反感，不利于商品的销售。刚开始开店的时候，我也是想让自己变得很能说，以此来吸引顾客。可是，顾客却说我不实在，感觉每

;临时抱佛脚可不行，强行摊派下任务更不行。随着卷烟营销市场化取向改革的不断深入，零售终端渐渐有了发言权，简单化的手段与方式会越来越引起零售客户的反感，

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