烟草在线—吸烟有害健康！

，这一把火烧光了周再英所有的家当，损失8　万多元。四年来奋斗的家当，转眼间灰飞烟灭，什么都没有了，而且邻居家里很穷，根本

;如果零钱准备不足，不仅会让顾客不满意（零售客户到邻居家换零钱，等的时间太长），而且还会影响自己的经营形象（顾客会讲

，那时自己开业才两年，由于对消费市场估计不足，店里只有皖烟以及少的可怜的几个如玉溪、红塔山、黄鹤楼、小苏等外地烟。但是元旦期间，邻居家一个在上

，一位顾客来到小顾的店里，指名要某一品牌的电热毯，还说，邻居家也买一款，用的很好，是邻居推荐他到这儿买的，并且

;生意也会越来越好。　　用人格魅力感动顾客。张莉是个仁义厚道、待人热情、亲切的人。平时，街坊邻居家里有个什么大事小情她都会跑在前头。张莉的热情大方、乐于助人在她居住的小区小有名气。开店

;特别是那些中高档的卷烟，更是少之又少。记得2009年，邻居家一个在南京工作的亲戚回来探亲，在我店里买苏烟。而当时我店里最高档的也只有金皖，所以

服务水平。备足了礼品袋、礼品盒，为那些需要盛装礼物的顾客做好准备。同时，对现有送货车辆进行了维修保养，以便为那些购物较多、居家较远的顾客提供送货上门

们反感；二是广扬小店是家庭式的传统零售店，开店居家连在一起，不像红牛超市那样显得专业；三是很难留住人，广扬小店没有专门休闲场地

客户经理，还是稽查队员，平时的工作为相互间做了不少的宣传。比如，客户家里缺烟，到隔壁邻居家拿两条回来卖卖，他们认为是理所当然

讲究的是牌子响不响，其他倒是无所谓。而零售店却是和居家过日子的顾客打交道，他们需要的是实实在在的商品，能给自己确实带来方便的东西，再好的东西

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