烟草在线—吸烟有害健康！

了。而即使烟草企业客户经理经常到店拜访，对他们的零售终端进行维护，但只要一段时间未进行跟踪指导，则会恢复原样，零售终端未实现视觉上的统一

;必须切实调研市场。所谓“切实调研市场”，就是要经常下基层、走村入户，去主动拜访客户，联络消费者，了解自己所负责片区的经济状况和消费水平变化

同。因此，客户经理在拜访零售户的时候，一定要随身带点小礼品以示慰问。例如，天冷了，客户经理可以给零售户带一个热宝，这样零售户就会很

大流程。　　1）收集与录入　　在日常拜访、走访、送货过程中，凡是客户反映的需求，对应基层“三员”（市管员、客户经理、送货员）

，会不会影响自己的利润？一时间各种零售QQ上，说法各异，显示出零售对此新政的不解、疑惑、担忧。此时，客户经理就应该登门拜访，逐一

，精益管理离咱们太远了，客户经理的拜访流程很规范，只要按照规范行事就行了。但是，规范的就行了吗？拿做市场来讲，按照流程操作

;个别客户经理、送货员“官商”思想根深蒂固，爱在客户面前摆架子、耍脾气，突出表现在订货方面，有的强压客户订购指定品牌，有的拜访客户“爱富嫌贫

真实需求　　一要全面分析零售客户经营情况。营销人员在市场拜访中要对客户的经营位置、店面形象、卷烟陈列方式、经营技巧、周围消费环境等情况进行深入了解，重点要加强与客户的沟通，

，因为不大好买，销量很少，少人问津。　　但在春节期间就不一样了，人们走亲访友，姑爷子去老丈人家，招待登门拜访的客人

，配套拜访、服务各方面的资源，针对性的挖掘自身服务方面的不足、客户营销方面的短板。　　二是突出问题导向研究，加强定向流程衔接。问题导向、问题意识是推动创新

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