烟草在线—吸烟有害健康！

意识，牢固树立“两个至上”行业共同价值观，秉承一家人的服务理念，通过微笑服务、亲情服务，拉近与客户之间的关系，不断提高客户满意度

；在营业中，耐心回答消费者问题，抓住时机推荐新品卷烟。通过“友善待人、微笑服务、愉快沟通”构建和谐的客我关系。　　三是业务素质好。客户经理通过熟练的营销知识

着装、统一发式、统一装容，进一步提升个人形象，微笑服务。　　优质服务“悦心”。该局组织开展“优质服务客户行”活动，通过走访客户，送政策上门、现场解决

作风提升服务态度。按照工作中具体深入、制度上长期坚持、效果上实实在在的要求，坚持深化作风建设，通过“微笑服务”、“便捷服务”、“亲情服务”等工作方法，切实提高

%以上，并且正确率100%，大大提高了服务质量。“阳光服务、微笑服务”的品牌得到了进一步的树立。

拉，杜绝服务不主动、不作为、慢作为。　　三是应付办变热情办。要求政务大厅工作人员必须严格执行烟草专卖零售许可证办理工作规范，实行挂牌上岗和微笑服务，对来办证、办案

。　　三是应付办变热情办。要求政务大厅的人员必须严格执行烟草专卖零售许可证办理工作规范，实行挂牌上岗和微笑服务，对来办证、办案、咨询等事项的群众，要求对其“耐心

零售户切实感受到服务规范带来的改变与便利。　　一是要做到“一句问候”。零售户进门时要热情迎接，微笑服务，用一句“你好”、一个微笑让零售户感受到办证人员践行的“星火服务

店主的一种厌恶，甚至觉得店主原先的热情是那样的虚伪。　　微笑服务是我们零售人的基本准则，我们零售人为此也付出了不懈的努力。但有很多零售人狭义地认为，顾客是

，就是指我们烟草工作人员要有好的工作形象，包括衣着整洁、微笑服务、礼貌用语等；情面，第一个意思，如果在法律法规范围内，

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