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烟草在线吉安消息 江西吉安市烟草公司吉州分公司坚持以零售客户需求为导向，积极倡导“三悦服务”，以服务“悦耳、悦目、悦心”为标准，精心打造面向零售户的优质服务窗口，深化“零售户满意度最大化”的工作理念。
文明用语“悦耳”。“大爷，您请这边坐，您提的问题专卖法律法规有规定，应该这样处理……”在吉州分公司办证服务厅，一句句文明服务用语丝丝入耳，让零售户感到温馨阳光。该局坚持以人为本，真诚尊重零售户，在日常受理业务时坚持使用规范的服务用语，文明服务。
靓丽形象“悦目”。近年来，该局不断加强办证服务厅的规范化管理，完善硬件设施，优化办证环境，所有窗口人员统一着装、统一发式、统一装容，进一步提升个人形象，微笑服务。
优质服务“悦心”。该局组织开展“优质服务客户行”活动，通过走访客户，送政策上门、现场解决客户疑惑，实现客户服务“零投诉”，贴心服务。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
