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“老板，有没有长白山？”一位头戴帽子身穿蓝棉衣灰色裤子，脚穿一双旧棉鞋的一个操着外地口音的中年男子来到店中，边说边向我摆烟的货架瞅去。
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烟草在线崇义消息 为进一步提高卷烟零售现代终端建设水平，增强零售终端信息收集能力，江西崇义分公司现采取四项举措确保扫码设备的使用效率。
一是加大宣传力度。重点宣传扫码设备对商品经营的促进作用，引导零售客户转变观念，提高卷烟零售客户扫码设备的使用率。
二是加强日常指导。对卷烟零售客户进行定期的指导和督促，让客户逐步养成自觉扫码的习惯，并对使用扫码设备有困难的零售客户进行“一对一”指导。
三是开展客户培训。对使用扫码设备的零售客户开展集中培训，提供客户相互学习和交流的平台，促进终端扫码设备的使用效果。
四是积极收集客户意见和建议，及时进行反馈和处理。在日常拜访过程中，通过与客户交流，收集客户对R6系统和扫码工作中的建议和意见，现场向客户做好解释工作，并在最短的时间内给予意见反馈。
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烟草在线专稿 近年来，全国各地许多媒体先后报道，经常发生零售户卷烟被骗子调包的事件，而且大都是高档香烟，这无疑不仅给零售户带来巨大经济损失，也给他们精神造成伤害。纵观这些骗局大多有相似点，骗子精心设计一些环节麻痹店主，在伺机调换得手。最近，笔者走访了我县城区心愿超市、好邻居超市、城东超市和老百姓烟酒店等几家曾经遭遇过类似经历的烟酒超市老板，做了一些调查了解工作。通过仔细分析几起骗局，我认为卷烟调包，防范还是有招的。若从下四个方面加以注意防范，则完全可以减少甚至避免其发生。
一、察言观色，从源头上防范。
一般说来，骗子多是两人联手，一人假装购买香烟，一人观察外围情况并随机接应。俗话说：“做贼心虚。”所以骗子在进店准备行骗之时，无
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烟草在线专稿 笔者08年开店，09年办理了《烟草专卖零售许可证》。不知不觉中，经营卷烟已有10几个年头，店子虽小，我经却历了从最初的访销员到客户店中访烟，然后电话访烟，到现在的电脑订购，跨越了几个改革变迁。在日常经营卷烟的销售中，和我们接触最多的，除了客户经理，就是烟草配送员。
2013年4月20日，一个特殊的日子，由于四川雅安发生七级地震，让人们记住了这个特殊的日子。那天，配送员张波他们正在配送的路上，就遭遇到了这场突如其来的地震，因为震中距成都约100公里。成都、重庆及陕西的宝鸡、汉中、安康等地均有较强震感。地震之后，所有电话失去联络，张波他们心急如焚，一直担心自己家里的情况，可车上还有很多卷烟没来
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随着“十一”黄金周与中秋节销售旺季过后，市场逐渐处于平淡和疲软。如何做好节后各种商品的销售，让生意继续红火，成为广大零售商最为关注的话题。近日，笔者采访了几位零售商，下面就让他们说说是怎样做的。
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烟草在线专稿 零售客户赵国磊前几天碰到这样一件事：那是一个大集日，生意特别繁忙，这时进来一个中年男子，一会儿要这个卷烟品牌，一会儿要那个卷烟品牌，一会嫌这个烟贵，一会说那个烟不好吸，这样“折腾”了好一会，最后买了四条泰山（宏图）。
可是，在钱货两清走出店门后不多久又回来了，这个中年男子说漏了一条卷烟在店里，赵老板和他解释了半天，他还是不相信，非要和赵老板共同承担一半的经济损失，并且引来了不少围观者，大家议论纷纷，这时赵老板想到了本店中安装的监控系统，于是，把监控系统中的录像重新回放给当事人和围观者看，在事实面前这位中年男子不得不承认自己是在故意“找茬”。
经营中ÿ
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烟草在线专稿 春节过后，卷烟销售进入淡季，不少客户面临着库存较大、资金短缺、消费乏力等卷烟销售难题，往往给卷烟销售带来困扰。笔者走访了几位销售经验丰富的零售客户，总结几大招数应对节后卷烟销售，供大家参考：
招数一：用“pc-pos”机盘好库存销售账。
零售客户老王：卷烟经营一定要盘好账，一定要清楚自己的销售和库存情况，否则很容易少进货或乱进货，造成库存积压、资金短缺、销量下滑等一系列恶果。在盘账方面我主要依靠“PC-POS”机这个工具，通过点看每天的销售记录和库存情况，分析出自己的销售专长和薄弱点，为自己的卷烟订购指明方向，确保资金都花在了“刀刃上”。PC-POS机方便轻松，数据准确可靠，有条件的不妨多使用一下。
招数二：
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烟草在线专稿 按照相关部门的定义，卷烟销售大户是指以大市范围的户平均销量为基准，超过平均销量5倍（以季度为单位）的零售客户，或各区域营销部（分公司）销量排名在前1%的零售客户。从字面上不难看出，销售大户是指季度销售量比较大的客户，在辖区市场上，对于这些客户大家都耳熟能详、了解透彻，对其中存在的一些如下现象也都熟视无睹，但是每每想来，心理却有点隐隐作痛。
部分销售大户“大而不强”。这里的“强”是指销售能力强。一些销售大户一般店容店貌比较考究，占地规模也相对比较大，每月每季度的卷烟销售量也比较大，但是从销售能力上看，却是不强的。因为要看一个商店的销售能力强与否，不能够只单看销售量，而应该看卷烟销售明细，总量
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烟草在线专稿 目前，全国有495.3万户持证卷烟零售户，其中，大多为无主要经济来源的弱势群体，他们从中所得到的卷烟零售毛利率仅为8.9%，远低于毛利率在15%以上的食品、百货、家电类等经营活动。烟草商业企业必须转变观念，站在行业可持续发展的高度，以兼顾各方利益为基本准则，通过“终端建设、品牌培育、精准营销和创新管理”，有效提高卷烟零售客户的盈利水平。
抓示范、建终端，解决影响零售户盈利的“形象障碍”问题
整洁亮丽的店面环境能给消费者美的视觉享受，规范有序的卷烟展示能提高消费者的购买欲望。然而，调查中随处可见与现代营销不相适应的现象：一是卷烟堆放杂乱，缺乏科学性、层次感、重点不突出。有的甚至没有专门的卷烟陈列柜台。二是自律意识不够，部分零售客户规范自律意识薄弱ÿ
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目前，为扎实推进新零售工作， 江西
高安烟草分公司通过与新零售卷烟客户面对面的沟通、培训、解决等形式加快推进新零售的进程。
一、高安烟草分公司客户经理
