烟草在线—吸烟有害健康！

损失，出现“钉子户”、“难缠户”等群体的过激行为，遭遇暴力抗法的情形则不可避免。　　而暴力事件一般都是违法当事人煽动亲戚朋友、宗族成员等大规模的群体性抗法。事发地点多集中在

;有的好说话，有的不好说话，有的能说话，有的不光能说话歪理还多多。店主如果处理方法不对，或者是应付不当，这才出现传说中的刁蛮、难缠

，一旦解决马上发货。遇到难缠的买家，他还会采取不同策略，难缠的就退一点钱或者发一点货，营造还没有跑路的迹象。遇到心大的买家，他就

，我们片区自律小组群里零售户老罗发信息抱怨，“现在的顾客太难缠了。为了一角钱，不依不饶的，真是没办法！”　　“咋回事？”很多群友

零售生意，每天都要面对形形色色的顾客。有的顾客很难缠，软磨硬泡与你没完没了纠缠，不达目的决不罢休。有的顾客说话很难听，什么刺耳说什么

，每年仍会有零售店关门歇业。有的抱怨顾客很难缠，有的抱怨自己的地理位置不佳。但是，在这条街上，很多人都认为地理位置最不显眼的“正军超市

;告诉我们，店里只有不断购进新品卷烟，用新品卷烟来不断充实店里的规格，我们才能稳住老客源发展新客源。　　遇到难缠的顾客灵活应对　　2016年10月12日

的客户经理肖东霞就是其中一员。她2008年进入烟草系统，现年40岁，是荆州区唯一一名在农村市场的客户经理。　　“最难缠的客户在哪，我就去哪。” 　　荆州的当

的“难缠户”，性情古怪，态度刁蛮，难以开展工作。我们很多送驾人员总是碰了一鼻子灰，是本着“惹不起，躲得起”的念头，

，能让顾客满意而放弃自己最基本的原则底线呢？　　主要症状　　刁蛮顾客咋打发　　处方主味　　笑脸相迎　笑脸相答　　笑脸相送　　顾客上门都送钱　　哪有刁蛮和难缠　　哈哈一笑

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