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拥有阳光心态,做一名快乐的送货员

2013年08月08日 来源:烟草在线专稿 作者:杨乐
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  烟草在线专稿  在追求美好的人生旅途中,不可能总是充满阳光,坎坷、灾难可能随时来袭。只要我们用积极乐观的平常心、坚持不懈的恒心、勇往直前的耐心,想必一定会战胜困难,无往而不胜。

  在我的身边有这样一群人,他们工作在一般人不愿涉足的岗位。因为“它辛苦不说,还肩负着不小的责任”,这就是我们送货部的工作人员。他们顽强地坚守在送货岗位上,兢兢业业,任劳任怨。

  甘于平凡,拒绝平庸

  众所周知,常年工作在送货员这个艰苦的岗位上,需要足够的毅力和勇气,我们不仅需要打起十二份的精神应对每日的送货任务,以尽量避免差错的出现,还必须经受住严寒酷暑的考验。但是,谈起送货工作的艰辛,我们认为自己从事的是份平常的工作,工作的性质决定了自己要学会面对些压力,经受些挑战,但咬咬牙也都挺了过来。一些卷烟零售户见送货的小伙子蔡冲是新来的,有意欺负新手,将假币夹在真钱中付款,缺少警惕的他工作第一个月就留下了收假币的回忆,当时真有过打退堂鼓的念头,但是最后还是决定:赔了也就认了,怪只怪自己功夫还不到家,以后,一定练就识别假币的火眼金睛。在有意识的学习锻炼。在这个看似普通的工作岗位上,我们尽情演绎着属于自己的华彩人生,把原本单调、枯燥的卷烟配送任务,当作一门学问来钻研。

  快乐工作,感恩社会

  我们是一个大家庭,工作中有说有笑,成天乐此不彼,对工作的忙与累都不以为意,大家往往会受好心情的感染而倍感愉快,相互传染。关于生活,我们保持乐观心态。我们经常遇到所谓的“难缠户”,性情古怪,态度刁蛮,难以开展工作。我们很多送驾人员总是碰了一鼻子灰,是本着“惹不起,躲得起”的念头,以后撂下烟就走呢?还是想办法找准缓解关系的突破口,解开这人的心结呢?我们选择了富有挑战性的后者,以后的一段时间,只要送货到该零售户店中,我总是细心地观察他喜欢和周围人聊些什么,几次下来,便发现零售户的兴趣爱好,有了这一宝贵的发现,我们送家人呀充分利用对这方面的了解,在送货过程中不忘和他侃上几句这方面的话题,渐渐地,该零售户见到我们送驾人员后不再爱理不理,而是热情地招呼他到店里坐坐再走。类似的事情还有不少,过去几年里,我们正是依靠这种默默努力,积极沟通的方法,让真诚与和谐成了自己与卷烟零售户间关系的常态。 

  善待他人,超越自我

  作为送货员,日常平均每天都有超过两千条的送货任务,从清晨上班开始,整个人就全神贯注地投入了紧张忙碌的工作当中,那个时候,店主外出或忘记准备货款的意外状况,常常会打乱我们全天的送货节奏,给工作增添不少麻烦,但我们却从不因此抱怨,在我们看来,谁都会有急事,谁都会有疏忽,应该多理解别人,自己多跑个一、两趟关系不大,可如果这次烟不送到,零售户就可能断货好几天,损失就大了。

  无论是凹凸不平的小路,还是人流熙攘的商业街;无论是太阳高照的艳阳天,还是风雨交加的夜晚……只要有烟草零售户的地方,就会有我们送货员的身影或足迹。

  作为一名烟草送货员,他们每天在乡间崎岖颠簸的小路上奔走,哪里有我们的客户,哪里就有他们的笑颜。他们的车辙是远征的宣言;他们最早看到春花烂漫;他们最先领略雨骤风狂;他们最会品味秋意绵长;他们最先欣赏梅花斗雪。

  作为一名烟草送货员,整个工作过程充满了汗水与疲惫,可是往往就只要那一杯白开水,便会觉得心中百倍的甘甜。时间把他们慢慢地融入烟草,如同把他们重新锻造一样。时时想着身上流淌着烟草人的血,自豪就遍布了他们的全身,他们送的不仅仅是卷烟,而是一个沉甸甸的烟草人的形象。他们传递的是“善待他人、超越自我、快乐工作”的服务宗旨。

  作为一名烟草送货员,他们总是把辛苦留给记忆,把欢乐放在心间。听惯了不少盈耳的赞语,也听到了一些顾客刺耳的埋怨;看惯了许多理解的举动,也遇到了一些顾客难缠的行为。他们不怨天忧人,他们知道每一个顾客都是一道待解的方程。他们是无愧于时代的烟草送货员。

  作为一名烟草送货员,他们把欢乐彻底地放大,把悲哀渐渐地缩小,走在喜与悲之间,如同走在人生的至高点,看得多了,也想得淡了,人生不能没有喜剧,人生也不可能不发生悲剧,站在喜与悲的门槛上,他们匆匆地擦肩而过。总之,兢兢业业、踏实苦干地当好一名烟草送货员,做一名忠于职守的烟草送货员。

 

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