烟草在线专稿　　在追求美好的人生旅途中，不可能总是充满阳光，坎坷、灾难可能随时来袭。只要我们用积极乐观的平常心、坚持不懈的恒心、勇往直前的耐心，想必一定会战胜困难，无往而不胜。

　　在我的身边有这样一群人，他们工作在一般人不愿涉足的岗位。因为“它辛苦不说，还肩负着不小的责任”，这就是我们送货部的工作人员。他们顽强地坚守在送货岗位上，兢兢业业，任劳任怨。

　　甘于平凡，拒绝平庸

　　众所周知，常年工作在送货员这个艰苦的岗位上，需要足够的毅力和勇气，我们不仅需要打起十二份的精神应对每日的送货任务，以尽量避免差错的出现，还必须经受住严寒酷暑的考验。但是，谈起送货工作的艰辛，我们认为自己从事的是份平常的工作，工作的性质决定了自己要学会面对些压力，经受些挑战，但咬咬牙也都挺了过来。一些卷烟零售户见送货的小伙子蔡冲是新来的，有意欺负新手，将假币夹在真钱中付款，缺少警惕的他工作第一个月就留下了收假币的回忆，当时真有过打退堂鼓的念头，但是最后还是决定：赔了也就认了，怪只怪自己功夫还不到家，以后，一定练就识别假币的火眼金睛。在有意识的学习锻炼。在这个看似普通的工作岗位上，我们尽情演绎着属于自己的华彩人生，把原本单调、枯燥的卷烟配送任务，当作一门学问来钻研。

　　快乐工作，感恩社会

　　我们是一个大家庭，工作中有说有笑，成天乐此不彼，对工作的忙与累都不以为意，大家往往会受好心情的感染而倍感愉快，相互传染。关于生活，我们保持乐观心态。我们经常遇到所谓的“难缠户”，性情古怪，态度刁蛮，难以开展工作。我们很多送驾人员总是碰了一鼻子灰，是本着“惹不起，躲得起”的念头，以后撂下烟就走呢？还是想办法找准缓解关系的突破口，解开这人的心结呢？我们选择了富有挑战性的后者，以后的一段时间，只要送货到该零售户店中，我总是细心地观察他喜欢和周围人聊些什么，几次下来，便发现零售户的兴趣爱好，有了这一宝贵的发现，我们送家人呀充分利用对这方面的了解，在送货过程中不忘和他侃上几句这方面的话题，渐渐地，该零售户见到我们送驾人员后不再爱理不理，而是热情地招呼他到店里坐坐再走。类似的事情还有不少，过去几年里，我们正是依靠这种默默努力，积极沟通的方法，让真诚与和谐成了自己与卷烟零售户间关系的常态。　

　　善待他人，超越自我

　　作为送货员，日常平均每天都有超过两千条的送货任务，从清晨上班开始，整个人就全神贯注地投入了紧张忙碌的工作当中，那个时候，店主外出或忘记准备货款的意外状况，常常会打乱我们全天的送货节奏，给工作增添不少麻烦，但我们却从不因此抱怨，在我们看来，谁都会有急事，谁都会有疏忽，应该多理解别人，自己多跑个一、两趟关系不大，可如果这次烟不送到，零售户就可能断货好几天，损失就大了。

　　无论是凹凸不平的小路，还是人流熙攘的商业街；无论是太阳高照的艳阳天，还是风雨交加的夜晚……只要有烟草零售户的地方，就会有我们送货员的身影或足迹。

　　作为一名烟草送货员，他们每天在乡间崎岖颠簸的小路上奔走，哪里有我们的客户，哪里就有他们的笑颜。他们的车辙是远征的宣言；他们最早看到春花烂漫；他们最先领略雨骤风狂；他们最会品味秋意绵长；他们最先欣赏梅花斗雪。

　　作为一名烟草送货员，整个工作过程充满了汗水与疲惫，可是往往就只要那一杯白开水，便会觉得心中百倍的甘甜。时间把他们慢慢地融入烟草，如同把他们重新锻造一样。时时想着身上流淌着烟草人的血，自豪就遍布了他们的全身，他们送的不仅仅是卷烟，而是一个沉甸甸的烟草人的形象。他们传递的是“善待他人、超越自我、快乐工作”的服务宗旨。

　　作为一名烟草送货员，他们总是把辛苦留给记忆，把欢乐放在心间。听惯了不少盈耳的赞语，也听到了一些顾客刺耳的埋怨；看惯了许多理解的举动，也遇到了一些顾客难缠的行为。他们不怨天忧人，他们知道每一个顾客都是一道待解的方程。他们是无愧于时代的烟草送货员。

　　作为一名烟草送货员，他们把欢乐彻底地放大，把悲哀渐渐地缩小，走在喜与悲之间，如同走在人生的至高点，看得多了，也想得淡了，人生不能没有喜剧，人生也不可能不发生悲剧，站在喜与悲的门槛上，他们匆匆地擦肩而过。总之，兢兢业业、踏实苦干地当好一名烟草送货员，做一名忠于职守的烟草送货员。