烟草在线—吸烟有害健康！

的顾客，如果服务工作不到位，就会成为商家的“短板”，很难吸引回头客。　　四是得过且过型。淡季的销售心态用一个字来形容，就是“疲”。因疲而带来皮

后，月初和零售户商定的月度卷烟销售量无法完成。作为零售客户的客户经理，只要耐心踏实做好市场营销和客户服务工作，调税顺价给卷烟销售带来的营销便可以消除

;因此，他们也把销售和服务的重点定位于中老年顾客，因此，店里除设立一个体息区外，还特地安排专人负责该区域的服务工作。　　我们看到，

带来销售额下降的影响。售后服务是一次销售的最后过程，也是再次销售的开始。做好售后服务工作，能够与顾客进一步增进感情，为一步合作打下良好的基础。售后服务是一种无形

终端店、烟草直营店和普通终端重点客户的培训和服务工作。该品牌烟酒便利店的切入点很准，动作也不大，但是野心却不小。　　　　同时笔者发现，通过向零售户开展培训

地搞好服务工作！” 　　总之，面对新常态下，虽然零售经营竞争压力大，但是只要零售户　注重“四情”，，那么做火零售也是

的利益为落脚点开展各项营销服务工作，真正做到市场和谐，客户满意。　　高度，不能只顾眼前　　营销人员要有高瞻远瞩的目光，要有一种超前的意识和思维

的代表性和科学性。同时驻点人员还对产区开展了大量科技服务工作。　　记者：该项目运行进展如何？　　史宏志：科学制定研究和试验方案。根据项目总体实施方案和计划

这样的情形，我们要紧握企业的客户资源，进一步做好客户服务工作，提升服务水平，维系客户忠诚，把卷烟零售户作为烟草企业最强大的“营销人员

不高。日前，随着许多大中专院校毕业生充实到烟草队伍来，他们大多数在走上工作岗位后，首先被安排到基层一线从事营销、配送等客户服务工作。他们一方面学历高、接受

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