烟草在线—吸烟有害健康！

满意度调查管理制度、二级配送户监督考核制度、送货服务回访监管制度、亲情化服务标准、准时制送货等相关的作业规范，建立一整套以客户需求决定服务质量、以价值流确定物流服务标准的拉动型精益物流

，加强对送货路线、送货顺序、送货时间、送货里程、送货油耗、送货服务的标准化管理，不仅能提高客户的满意度，而且也能降低配送成本，增强配送过程安全

）送货提醒服务。送货服务看似简单，但在实际过程中，常常遇到不少问题。比如，有的零售户在送货当日家里有紧急事情，不能按时接货

了送货服务注意事项、客户个性化需求、送货过程情况及服务效果反馈等项目内容，该档案发送至各个送货车组后，配送服务人员会在工作中不断更新与完善，进一步找准服务切入点

　　1、为所有零售客户实施标准化服务　　西安网建会在服务标准化上为所有零售客户提供了12项服务（货源供应、订货服务、送货服务、结算服务、信息支持、诉求处理、终端价格维护、经营指导

，为千万个零售客户提供优质的送货服务。他代表市局（公司）党组对物流中心一年来所做出的努力和取得的成绩表示感谢和祝贺，并通过物流中心领导班子，向

消费者的安全感。　　五是提供衍生服务，延长营业时间。结合终端客户周边消费群体的需求，提供一些特色服务，例如：送货服务、免费自行车充气、代缴水电费、代缴

，使送货量、送货里程、送货时间更加科学合理。烟草公司还与院校合作，开展了模拟物流独立核算电算化管理和物流送货服务信息化管理项目，实现了科技物流。物流中心综合管理部

;干部送货、服务到点，做到所（部）入户不掉户，机关送货不断人，使全员“队伍在一线锻炼，能力在一线提升

烟草公司卷烟送货车的到来。　　民主乡地理位置偏僻，气候长年阴冷潮湿，乡村土路凸凹不平、泥泞难行，受诸多条件的制约卷烟送货服务未能深入山区腹地，

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