烟草在线专稿　　“在物流配送中心建设过程中，我们始终以创新工作方法、全面提升水平为重点，从卷烟入库到分拣送货，每一个环节都在积极探索，不断创新求变、提升效率。”江苏淮安市烟草专卖局（公司）局长（经理）李前效的一番话，道出了淮安烟草物流工作的关键词：创新管理、提升效率。

淮安市局（公司）李前效局长（经理）亲自到一线进行配送服务　　

　　“篱笆”一拆满眼春

　　淮安境内有山有水，行政区域跨度大。由于所属区域不同，县、区局（分公司）送货经常出现“舍近求远”的现象，造成资源浪费。运用先进的管理手段实现跨区域送货，是摆在淮安烟草面前的现实问题，也是亟需解决的问题。　

　　“要做就做好，要划分就划分到位！”淮安市局（公司）卷烟物流配送中心干部职工下定决心。想法是美好的，但操作起来并非易事。送货线路的划分和排序，涉及到全市2.3万零售客户，原有的50条送货线路都要重新规划。为了保证线路整合工作一次到位，2014年5月，物流中心引进了先进的“运输管理软件”（简称TMS系统），通过对配送里程和配送半径进行反复计算和论证，努力做到每条线路的里程、半径、订单工作量均衡，力求使线路划分严谨、细致、合理。由于工作量大而繁琐，物流中心干部职工都主动放弃了休息日，加班加点划分线路、进行排序、熟悉线路。到去年年底，淮安烟草物流配送已彻底打破行政区划限制，形成了“1+2”（即1个配送中心加上金湖、盱眙2个中转站）的配送模式。　

　　通过不断调整、完善和提升，如今，淮安烟草物流配送已经形成了完美的“环形线路”，成功实现了送货客户“首尾相接”。目前，在配送任务跟以前相当的情况下，淮安市局（公司）物流中心每天可少用4台车，配送里程减少约520公里，全区的送货费用率同比下降20%以上。　

　　“纠错”带来高效率

　　淮安市局（公司）物流中心电子标签分拣线的喂烟都由人工作业完成，分拣中难免出现错烟、多烟、少烟、漏码、连条等现象，导致无法进行精准打码，影响分拣效率。为解决这一难题，物流中心在分拣线设置了卷烟分拣纠错系统，采用自主研发、自主创新的最新图像识别技术，对高速通过分拣线的卷烟拍照留影，并根据数据库数据对影像进行高速识别，确定条烟的品牌规格，生成在线核对订单信息，自动读入当日生产数据，生成当日生产数据库。　

　　卷烟分拣纠错系统通过系统的数据处理，联动控制、声光、画面协调全面提示报警方式，直观简明地显示当前卷烟分拣情况，快捷明确地给出分拣出错的卷烟信息，保证操作人员在第一时间发现错误，快速解决问题。　

　　这是物流中心创新工作、提高效率的一个案例。针对分拣线运行中时常出现人为错误的情况，淮安市局（公司）物流中心想办法、拿举措、解难题，提升了卷烟分拣质量和工作效率。精准的物流配送作业，进一步保证了分拣准确率，减轻了劳动强度，确保了配送服务质量。2014年，淮安市局（公司）物流中心卷烟分拣纠错系统获得“中国物流联合采购会优秀案例奖”。该系统现正在申请国家局创新项目。

　　“规范”撑起一片天

整装待发

　　“淮安烟草物流配送中心组建时间较短、基础薄弱，因而管理难度也大，但物流中心全员能够把创新管理工作当成一件大事来抓，用‘规范’撑起物流管理一片天，取得实效。”物流中心经理丁志刚对笔者说。

　　卷烟配送是物流管理的重要环节，但其工作基本是在市场上完成，具有难监管、难掌控、难考核的特点，因此，加强对送货路线、送货顺序、送货时间、送货里程、送货油耗、送货服务的标准化管理，不仅能提高客户的满意度，而且也能降低配送成本，增强配送过程安全保障。为了解决管理难题，物流中心组织管理人员跟车调研，核定每条送货线路的送货顺序、时间、里程、油耗标准，并不断丰富服务内涵、创新服务形式，摸索出了“六定三满意”服务模式，即定时间、定地点、定里程、定线路、定油耗、定规范，确保让零售客户满意、消费者满意和卷烟工业企业满意。如今，“六定三满意”工作法经验已经全省进行推广。

　　“规范工作只有从现场到市场，才能塑好行业整体形象。”这是淮烟物流人的共识。为此，物流中心引进了先进的“7S”现场管理机制，通过“7S”管理常态化、制度化、日常化运作，培养了物流员工良好习惯，提升了工作质量和企业形象。提起“7S”管理，物流中心叉车工戴金顺说：“以前卷烟出入库时，基本上是哪里有空间就放哪儿，各种卷烟摆放得杂乱无章，找起来很麻烦。推行“7S”管理后，卷烟出入库实行分区域定位，配送时按送货顺序实行分前后排位，作业效率明显提高。”　

　　工作效率的提升，带来的是零售客户的满意。市区人民路零售客户陈洪虎高兴地说：“烟草公司的送货效率高了，对我们的卷烟经营帮助很大！”　

　　淮安市局（公司）物流中心立足创新、关注创新、鼓励创新，让物流管理结出累累硕果。在各个部门间营造一种你追我赶的创新氛围。如今，他们正以建设“科技物流、精益物流、人本物流”为方向，围绕关键点进行大胆创新、不断改革，实施“六精准”作业管理、探索物联网技术应用、推行客户“电子签收”系统，努力降低运营成本，提升科学服务能力，不断推动物流管理向更高层次、更高水平迈进。