烟草在线据包头新闻网报道　　近日，内蒙古包头市烟草专卖局（公司）的志愿服务队来到亚麻小区，大家一起动手，你拿簸箕，他拿锹，一会儿便把小区里的白色垃圾清理得一干二净。

　　2012年以来，包头烟草为了将自己打造成为全国文明单位，不仅从本职业务上下手，也以志愿服务、道德讲堂、网络文明传播等多种形式，全方位塑造包头烟草的文明形象。

　　志愿服务

　　一直以来，“国家利益至上和消费者利益至上”都是包头烟草的核心价值观。为了践行“两个至上”，包头烟草开展了学雷锋志愿服务活动，制定了学雷锋及志愿服务活动总体方案，规定了具体责任部门和责任人，按照志愿服务人员达到员工30%比例的要求，吸收机关和一线员工，成立了志愿服务组织，126人注册了志愿服务者。

　　有了人员，有了制度，公司又将学雷锋与岗位规范和行为守则相联系，将岗位学习雷锋活动情况纳入单位和员工个人考核内容。同时建立内网论坛，广泛开展活动组织讨论，分组管理，互相竞赛。

　　如今，志愿服务逐渐深入到烟草员工的思想和行为中，涌现出很多感人事迹。某日中午，青山区烟草专卖局员工扈勇、弓乐和王军珍走访零售户时，当途经科技路与校园路路口时，一辆公交车与一辆面包车突然相撞，被撞面包车当即起火。面对突发情况，他们毫不犹豫冲在灭火救险的第一线。当他们了解到面包车内存放有氧气罐，随时可能发生爆炸时，马上疏散了围观群众，在使用了几辆车上的灭火器不足以灭火的情况下，又从附近车辆上借用灭火器全力灭火，将昏迷的伤者救出，避免了爆炸等危险情况的发生。

　　事后，他们还积极配合公安部门进行案件的调查取证。

　　这样的事情在包头烟草并不是新鲜事。在这里，学雷锋并非形式，而有实在的内容。义务植树、义务献血、清扫城市卫生；慰问弱势儿童、帮扶弱势客户……“两个至上”充分体现在每个包头烟草员工的思想观念、思维方式、价值取向和行为规范上。

　　一堂道德课

　　道德经典诵读是包头烟草道德讲堂的特色，而道德讲堂则是包头烟草建设学习型、服务型、创新型党组织的引领。

　　2012年7月30日，烟草公司组织开展诚信道德宣讲活动，206名烟草人参与，用手语歌《感恩的心》拉开帷幕，观看了好人王金清的感人事迹，集体诵读了职业道德“三字经”，并给员工们送上了清代学者李毓秀撰写的《弟子规》。2013年7月1日，烟草公司又将“七一”与道德讲堂相结合，通过故事讲述、党员宣誓、经典诵读、点评互动、献爱心送吉祥等多种多样的形式，将诚实守信、敬业奉献等品质和正能量传递给了烟草职工。

　　除了现实生活中的道德讲堂，烟草公司还在网上组织网络传播志愿者培训活动。“焦点热议”、“工作是责任，服务是根本，你的疑问我来负责”、“我们怎么看待礼仪培训”、“面对弱势儿童我们该做些什么”、“首问负责制”等话题，引发员工热议，他们纷纷通过微博、短信发表自己的看法。

　　多方位节能

　　在包头烟草，节约、节能不仅仅在光盘行动中，更在其工作的每一个细节，比如明确每辆车的信息，严格控制成本等。在提质降耗全行业13项指标中，烟草公司11项优于全国平均值，全区18项指标中有2项达到了全区先进值，同时增设了8项内部标杆以及26项课题研究。

　　以物流来讲，以前包头烟草通过人工来划分送货区域，没有实现“科技物流、精益物流、人本物流”。为了实现这三个目标，烟草公司探索实践新型物流运营模式，实现旗县“车车对接送货”，推动旗县送货精细化管理，使送货量、送货里程、送货时间更加科学合理。烟草公司还与院校合作，开展了模拟物流独立核算电算化管理和物流送货服务信息化管理项目，实现了科技物流。物流中心综合管理部管理员李昱蓉告诉记者，“通过把地理位置信息采集编制，用线路优化系统优化后，成功地降低了物流成本。物流车辆从30辆减少到了20辆，人员减少了20名，每年的燃油、人工等费用也能节约200多万。”

　　精神文明建设大大促进了包头烟草业务的发展。近年来，包头烟草实施现代网络终端管理，探索零售终端建设，为零售户组织培训，上门指导零售业务，指导零售户将重点推出的品牌陈列在货架的黄金分割点。同时同步推进网上订货与手机订货，目前网上订货率达到93.07%，开通了93户手机订货。良好的服务得到了广大客户的好评，全市零售户卷烟经营效益稳步提升。2012年，包头市烟草专卖局上缴税收32918万元。

　　■短评

　　我国在2003年签署了世卫组织《烟草控制框架公约》，广泛禁止所有的烟草广告。当下随着全社会健康意识的普及，许多人对吸烟说“不”。在这样一个烟草“式微”的大环境下，有关烟草人工作的报道就显得零落而不为人所知晓。其实，无论是发展烟草产业、积极创汇纳税，还是积极组织志愿服务社会活动、传递诚实守信敬业奉献之风、开展节能降耗创建精神文明，包头烟草人如同社会各行各业的人们一样，服务并奉献着整个社会。